# Поддръжка и контакт · Consentl

> Помощ с Consentl: ръководства за всяка платформа, бързи проверки, поддръжка по имейл на английски в работни дни, въпроси за поверителност и доклади за сигурност.

Source: https://consentl.com/bg/support

# С какво можем да помогнем?

С удоволствие ще ви помогнем да пуснете Consentl. Повечето отговори са в ръководствата за инсталиране; за всичко останало ни пишете. Отговаряме по имейл, на английски, в работни дни.

## Започнете с ръководствата

Всяко ръководство обхваща инсталирането, свързването на сайта, проверката, че работи, и известните ограничения на платформата.

-   [WordPress](https://consentl.com/bg/docs/wordpress)
-   [WooCommerce](https://consentl.com/bg/docs/woocommerce)
-   [Shopware 6](https://consentl.com/bg/docs/shopware)
-   [PrestaShop](https://consentl.com/bg/docs/prestashop)
-   [Magento 2](https://consentl.com/bg/docs/magento)
-   [Any website (snippet)](https://consentl.com/bg/docs/web)
-   [Google Tag Manager](https://consentl.com/bg/docs/gtm)

[Всички ръководства за инсталиране](https://consentl.com/bg/docs)

## Бързи проверки, преди да пишете

1.  Отворете сайта си в частен прозорец, за да не скрие банера предишен избор.
2.  Разгледайте изходния код на страницата: зареждащият скрипт на Consentl трябва да е първият скрипт в <head>.
3.  Изчистете кеша на страницата и кеша на плъгините за оптимизация. Промените в таблото може да достигнат до сайта ви след около пет минути.
4.  В конзолата на браузъра Consentl.get() показва текущите избори, а Consentl.region() – прилаганото към вас правило.

## Пишете ни по имейл

Пишете на [support@consentl.com](mailto:support@consentl.com). Помага, ако включите:

-   адреса на вашия уебсайт или магазин,
-   платформата си (WordPress, Shopware, PrestaShop, Magento или друга) и версията на плъгина,
-   какво сте очаквали, какво се е случило и стъпките, за да го видим.

Никога не изпращайте пароли или API токени. Ключът на сайта ви (sk\_…) е публичен и може да бъде споделян.

Можем да ви помогнем да настроите и използвате Consentl, но не можем да даваме правни съвети. За въпроси какво изисква законът от сайта ви се обърнете към адвокат или към органа за защита на данните.

## Въпроси и искания за поверителност

Въпросите за начина, по който обработваме лични данни, и исканията за упражняване на правата ви се изпращат на [privacy@consentl.com](mailto:privacy@consentl.com). Вижте [Политика за поверителност](https://consentl.com/legal/privacy)

## Докладване на проблем със сигурността

Ако смятате, че сте открили уязвимост в сигурността на Consentl, моля, пишете ни, преди да я оповестите публично, със „Security“ в темата: [support@consentl.com](mailto:support@consentl.com)

## Посетители на уебсайт, който използва Consentl

Ако искате да промените избора си за бисквитки на даден уебсайт, използвайте неговата връзка „Настройки за бисквитки“. За искания относно личните ви данни на този уебсайт се свържете със собственика му: той решава как се използват данните ви, а Consentl му помага да отговори.