# Podpora a kontakt · Consentl

> Pomoc s Consentl: návody k nastavení pro všechny platformy, rychlé kontroly, e-mailová podpora anglicky v pracovní dny, dotazy k ochraně údajů a hlášení zranitelností.

Source: https://consentl.com/cs/support

# Jak vám můžeme pomoci?

Rádi vám pomůžeme Consentl zprovoznit. Většinu odpovědí najdete v návodech k nastavení; se vším ostatním nám napište. Odpovídáme e-mailem, anglicky, v pracovní dny.

## Začněte návody

Každý návod pokrývá instalaci, připojení webu, ověření funkčnosti a známá omezení platformy.

-   [WordPress](https://consentl.com/cs/docs/wordpress)
-   [WooCommerce](https://consentl.com/cs/docs/woocommerce)
-   [Shopware 6](https://consentl.com/cs/docs/shopware)
-   [PrestaShop](https://consentl.com/cs/docs/prestashop)
-   [Magento 2](https://consentl.com/cs/docs/magento)
-   [Any website (snippet)](https://consentl.com/cs/docs/web)
-   [Google Tag Manager](https://consentl.com/cs/docs/gtm)

[Všechny návody k nastavení](https://consentl.com/cs/docs)

## Rychlé kontroly, než nám napíšete

1.  Otevřete web v anonymním okně, aby dřívější volba neskryla lištu.
2.  Zobrazte zdrojový kód stránky: zavaděč Consentl by měl být prvním skriptem v <head>.
3.  Vymažte mezipaměť stránek a mezipaměť optimalizačních pluginů. Změny v ovládacím panelu se na web mohou dostat zhruba za pět minut.
4.  V konzoli prohlížeče zobrazí Consentl.get() aktuální volby a Consentl.region() pravidlo, které se na vás uplatňuje.

## Napište nám

Pište na [support@consentl.com](mailto:support@consentl.com). Pomůže, když uvedete:

-   adresu svého webu nebo obchodu,
-   svou platformu (WordPress, Shopware, PrestaShop, Magento nebo jinou) a verzi pluginu,
-   co jste očekávali, co se stalo a kroky, jak to zopakovat.

Nikdy neposílejte hesla ani API tokeny. Klíč webu (sk\_…) je veřejný a lze ho sdílet.

Můžeme vám pomoci Consentl nastavit a používat, ale nemůžeme poskytovat právní poradenství. S dotazy, co zákon od vašeho webu vyžaduje, se obraťte na advokáta nebo na svůj úřad pro ochranu osobních údajů.

## Dotazy a žádosti týkající se ochrany údajů

Dotazy, jak zpracováváme osobní údaje, a žádosti o uplatnění vašich práv posílejte na [privacy@consentl.com](mailto:privacy@consentl.com). Viz [Zásady ochrany osobních údajů](https://consentl.com/legal/privacy)

## Nahlášení bezpečnostního problému

Pokud se domníváte, že jste v Consentl našli bezpečnostní zranitelnost, napište nám prosím dříve, než ji zveřejníte, s „Security“ v předmětu: [support@consentl.com](mailto:support@consentl.com)

## Návštěvníci webu, který používá Consentl

Pokud chcete na webu změnit své volby cookies, použijte jeho odkaz „Nastavení cookies“. Se žádostmi o své osobní údaje na tomto webu se obraťte na jeho provozovatele: ten rozhoduje, jak se vaše údaje používají, a Consentl mu pomáhá odpovědět.