# Podrška i kontakt · Consentl

> Pomoć s Consentlom: upute za sve platforme, brze provjere, podrška e-poštom na engleskom radnim danima, pitanja o privatnosti i prijave sigurnosnih problema.

Source: https://consentl.com/hr/support

# Kako vam možemo pomoći?

Rado ćemo vam pomoći da pokrenete Consentl. Većina odgovora nalazi se u uputama za postavljanje; za sve ostalo nam pišite. Odgovaramo e-poštom, na engleskom, radnim danima.

## Počnite s uputama

Svake upute obuhvaćaju instalaciju, povezivanje stranice, provjeru rada i poznata ograničenja platforme.

-   [WordPress](https://consentl.com/hr/docs/wordpress)
-   [WooCommerce](https://consentl.com/hr/docs/woocommerce)
-   [Shopware 6](https://consentl.com/hr/docs/shopware)
-   [PrestaShop](https://consentl.com/hr/docs/prestashop)
-   [Magento 2](https://consentl.com/hr/docs/magento)
-   [Any website (snippet)](https://consentl.com/hr/docs/web)
-   [Google Tag Manager](https://consentl.com/hr/docs/gtm)

[Sve upute za postavljanje](https://consentl.com/hr/docs)

## Brze provjere prije nego što nam pišete

1.  Otvorite stranicu u privatnom prozoru kako raniji odabir ne bi sakrio traku.
2.  Pogledajte izvorni kod stranice: Consentl učitavač treba biti prva skripta u <head>.
3.  Očistite predmemoriju stranice i svih dodataka za optimizaciju. Promjene na nadzornoj ploči mogu do vaše stranice stići za otprilike pet minuta.
4.  U konzoli preglednika Consentl.get() prikazuje trenutne odabire, a Consentl.region() pravilo koje se na vas primjenjuje.

## Pišite nam e-poštom

Pišite na [support@consentl.com](mailto:support@consentl.com). Pomaže ako navedete:

-   adresu svoje web-stranice ili trgovine,
-   svoju platformu (WordPress, Shopware, PrestaShop, Magento ili drugu) i verziju dodatka,
-   što ste očekivali, što se dogodilo i korake da to vidimo.

Nikada ne šaljite lozinke ni API tokene. Vaš ključ stranice (sk\_…) je javan i smije se dijeliti.

Možemo vam pomoći postaviti i koristiti Consentl, ali ne možemo davati pravne savjete. Za pitanja o tome što zakon zahtijeva od vaše stranice obratite se odvjetniku ili tijelu za zaštitu podataka.

## Pitanja i zahtjevi u vezi s privatnošću

Pitanja o tome kako obrađujemo osobne podatke i zahtjeve za ostvarivanje vaših prava šaljite na [privacy@consentl.com](mailto:privacy@consentl.com). Pogledajte [Pravila privatnosti](https://consentl.com/legal/privacy)

## Prijava sigurnosnog problema

Ako mislite da ste pronašli sigurnosnu ranjivost u Consentlu, pišite nam prije javne objave, sa „Security” u predmetu: [support@consentl.com](mailto:support@consentl.com)

## Posjetitelji web-stranice koja koristi Consentl

Ako želite promijeniti svoje odabire kolačića na nekoj stranici, koristite njezinu poveznicu „Postavke kolačića”. Za zahtjeve u vezi s vašim osobnim podacima na toj stranici obratite se njezinu vlasniku: on odlučuje kako se vaši podaci koriste, a Consentl mu pomaže odgovoriti.