# Pomoc, podpora a kontakt · Consentl

> Pomoc s Consentl: návody na nastavenie pre všetky platformy, rýchle kontroly, e-mailová podpora po anglicky v pracovné dni, otázky o ochrane údajov a zraniteľnosti.

Source: https://consentl.com/sk/support

# Ako vám môžeme pomôcť?

Radi vám pomôžeme Consentl sprevádzkovať. Väčšinu odpovedí nájdete v návodoch na nastavenie; so všetkým ostatným nám napíšte. Odpovedáme e-mailom, po anglicky, v pracovné dni.

## Začnite návodmi

Každý návod pokrýva inštaláciu, pripojenie webu, overenie funkčnosti a známe obmedzenia platformy.

-   [WordPress](https://consentl.com/sk/docs/wordpress)
-   [WooCommerce](https://consentl.com/sk/docs/woocommerce)
-   [Shopware 6](https://consentl.com/sk/docs/shopware)
-   [PrestaShop](https://consentl.com/sk/docs/prestashop)
-   [Magento 2](https://consentl.com/sk/docs/magento)
-   [Any website (snippet)](https://consentl.com/sk/docs/web)
-   [Google Tag Manager](https://consentl.com/sk/docs/gtm)

[Všetky návody na nastavenie](https://consentl.com/sk/docs)

## Rýchle kontroly, než nám napíšete

1.  Otvorte web v súkromnom okne, aby skoršia voľba neskryla lištu.
2.  Zobrazte zdrojový kód stránky: zavádzač Consentl by mal byť prvým skriptom v <head>.
3.  Vymažte vyrovnávaciu pamäť stránok a optimalizačných pluginov. Zmeny v ovládacom paneli sa na web môžu dostať približne za päť minút.
4.  V konzole prehliadača zobrazí Consentl.get() aktuálne voľby a Consentl.region() pravidlo, ktoré sa na vás uplatňuje.

## Napíšte nám

Píšte na [support@consentl.com](mailto:support@consentl.com). Pomôže, ak uvediete:

-   adresu svojho webu alebo obchodu,
-   svoju platformu (WordPress, Shopware, PrestaShop, Magento alebo inú) a verziu pluginu,
-   čo ste očakávali, čo sa stalo a kroky, ako to zopakovať.

Nikdy neposielajte heslá ani API tokeny. Kľúč webu (sk\_…) je verejný a možno ho zdieľať.

Môžeme vám pomôcť Consentl nastaviť a používať, ale nemôžeme poskytovať právne poradenstvo. S otázkami, čo zákon od vášho webu vyžaduje, sa obráťte na advokáta alebo na svoj úrad na ochranu osobných údajov.

## Otázky a žiadosti týkajúce sa ochrany údajov

Otázky, ako spracúvame osobné údaje, a žiadosti o uplatnenie vašich práv posielajte na [privacy@consentl.com](mailto:privacy@consentl.com). Pozrite [Zásady ochrany osobných údajov](https://consentl.com/legal/privacy)

## Nahlásenie bezpečnostného problému

Ak sa domnievate, že ste v Consentl našli bezpečnostnú zraniteľnosť, napíšte nám, prosím, skôr, než ju zverejníte, so slovom „Security“ v predmete: [support@consentl.com](mailto:support@consentl.com)

## Návštevníci webu, ktorý používa Consentl

Ak chcete na webe zmeniť svoje voľby cookies, použite jeho odkaz „Nastavenia cookies“. So žiadosťami o svoje osobné údaje na tomto webe sa obráťte na jeho prevádzkovateľa: ten rozhoduje, ako sa vaše údaje používajú, a Consentl mu pomáha odpovedať.