# Support och kontakt · Consentl

> Få hjälp med Consentl: installationsguider för alla plattformar, snabbkontroller, e-postsupport på engelska på vardagar, integritetsfrågor och säkerhetsrapporter.

Source: https://consentl.com/sv/support

# Hur kan vi hjälpa till?

Vi hjälper dig gärna att få igång Consentl. De flesta svaren finns i installationsguiderna; för allt annat kan du skriva till oss. Vi svarar via e-post, på engelska, på vardagar.

## Börja med guiderna

Varje guide går igenom installation, anslutning av webbplatsen, kontroll av att allt fungerar och plattformens kända begränsningar.

-   [WordPress](https://consentl.com/sv/docs/wordpress)
-   [WooCommerce](https://consentl.com/sv/docs/woocommerce)
-   [Shopware 6](https://consentl.com/sv/docs/shopware)
-   [PrestaShop](https://consentl.com/sv/docs/prestashop)
-   [Magento 2](https://consentl.com/sv/docs/magento)
-   [Any website (snippet)](https://consentl.com/sv/docs/web)
-   [Google Tag Manager](https://consentl.com/sv/docs/gtm)

[Alla installationsguider](https://consentl.com/sv/docs)

## Snabbkontroller innan du skriver

1.  Öppna din webbplats i ett privat fönster, så att ett tidigare val inte döljer bannern.
2.  Visa sidans källkod: Consentl-laddaren ska vara det första skriptet i <head>.
3.  Töm sidcachen och cachen i eventuella optimeringsplugins. Ändringar i kontrollpanelen kan ta ungefär fem minuter att nå din webbplats.
4.  I webbläsarkonsolen visar Consentl.get() de aktuella valen och Consentl.region() regeln som tillämpas på dig.

## Skicka e-post till oss

Skriv till [support@consentl.com](mailto:support@consentl.com). Det hjälper om du anger:

-   adressen till din webbplats eller butik,
-   din plattform (WordPress, Shopware, PrestaShop, Magento eller annan) och pluginversionen,
-   vad du förväntade dig, vad som hände och stegen för att återskapa det.

Skicka aldrig lösenord eller API-token. Din webbplatsnyckel (sk\_…) är offentlig och kan delas.

Vi kan hjälpa dig att installera och använda Consentl, men vi kan inte ge juridisk rådgivning. För frågor om vad lagen kräver av din webbplats, vänd dig till en advokat eller din dataskyddsmyndighet.

## Integritetsfrågor och förfrågningar

Frågor om hur vi behandlar personuppgifter och förfrågningar om att utöva dina rättigheter skickar du till [privacy@consentl.com](mailto:privacy@consentl.com). Se [Integritetspolicy](https://consentl.com/legal/privacy)

## Rapportera ett säkerhetsproblem

Om du tror att du har hittat en säkerhetsbrist i Consentl, skriv till oss innan du offentliggör den, med ”Security” i ämnesraden: [support@consentl.com](mailto:support@consentl.com)

## Besökare på en webbplats som använder Consentl

Om du vill ändra dina cookieval på en webbplats använder du dess länk ”Cookie-inställningar”. För förfrågningar om dina personuppgifter på den webbplatsen kontaktar du webbplatsens ägare: de bestämmer hur dina uppgifter används, och Consentl hjälper dem att svara.