Waarmee kunnen we u helpen?
We helpen u graag om Consentl werkend te krijgen. De meeste antwoorden staan in de installatiehandleidingen; voor al het andere kunt u ons schrijven. Wij antwoorden per e-mail, in het Engels, op werkdagen.
Begin met de handleidingen
Elke handleiding behandelt het installeren, het verbinden van uw site, het controleren of alles werkt en de bekende beperkingen van het platform.
Snelle controles voordat u ons schrijft
- Open uw site in een privévenster, zodat een eerdere keuze de banner niet verbergt.
- Bekijk de paginabron: de Consentl-loader moet het eerste script in <head> zijn.
- Leeg uw paginacache en de cache van eventuele optimalisatieplugins. Wijzigingen in het dashboard kunnen ongeveer vijf minuten nodig hebben om uw site te bereiken.
- In de browserconsole toont Consentl.get() de huidige keuzes en Consentl.region() de regel die op u wordt toegepast.
Stuur ons een e-mail
Schrijf naar support@consentl.com. Het helpt als u het volgende vermeldt:
- het adres van uw website of winkel,
- uw platform (WordPress, Shopware, PrestaShop, Magento of een ander) en de versie van de plugin,
- wat u verwachtte, wat er gebeurde en de stappen om het te zien.
Stuur nooit wachtwoorden of API-tokens. Uw sitesleutel (sk_…) is openbaar en mag worden gedeeld.
Wij kunnen u helpen Consentl in te stellen en te gebruiken, maar wij kunnen geen juridisch advies geven. Voor vragen over wat de wet van uw site vereist, kunt u terecht bij een advocaat of bij uw toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Privacyvragen en -verzoeken
Vragen over hoe wij persoonsgegevens verwerken en verzoeken om uw rechten uit te oefenen, stuurt u naar privacy@consentl.com. Zie de Privacyverklaring
Een beveiligingsprobleem melden
Als u denkt dat u een beveiligingslek in Consentl hebt gevonden, schrijf ons dan voordat u het openbaar maakt, met “Security” in het onderwerp: support@consentl.com
Bezoekers van een website die Consentl gebruikt
Als u uw cookiekeuzes op een website wilt wijzigen, gebruik dan de link “Cookie-instellingen” van die website. Voor verzoeken over uw persoonsgegevens op die website neemt u contact op met de eigenaar van de website: die beslist hoe uw gegevens worden gebruikt, en Consentl helpt hem te antwoorden.