Consentl

Wie können wir helfen?

Wir helfen Ihnen gerne, Consentl zum Laufen zu bringen. Die meisten Antworten finden Sie in den Einrichtungsanleitungen; für alles andere schreiben Sie uns. Wir antworten per E-Mail, auf Englisch, an Werktagen.

Beginnen Sie mit den Anleitungen

Jede Anleitung behandelt die Installation, die Verbindung Ihrer Website, die Prüfung, ob alles funktioniert, und die bekannten Einschränkungen der Plattform.

Alle Einrichtungsanleitungen

Schnelle Prüfungen, bevor Sie schreiben

  1. Öffnen Sie Ihre Website in einem privaten Fenster, damit eine frühere Auswahl das Banner nicht verbirgt.
  2. Sehen Sie sich den Seitenquelltext an: Der Consentl-Loader sollte das erste Skript im <head> sein.
  3. Leeren Sie Ihren Seiten-Cache und den Cache aller Optimierungs-Plugins. Änderungen im Dashboard können etwa fünf Minuten brauchen, bis sie Ihre Website erreichen.
  4. In der Browserkonsole zeigt Consentl.get() die aktuelle Auswahl und Consentl.region() die auf Sie angewendete Regel.

Schreiben Sie uns eine E-Mail

Schreiben Sie an support@consentl.com. Hilfreich sind folgende Angaben:

  • die Adresse Ihrer Website oder Ihres Shops,
  • Ihre Plattform (WordPress, Shopware, PrestaShop, Magento oder eine andere) und die Plugin-Version,
  • was Sie erwartet haben, was passiert ist und die Schritte, um es nachzuvollziehen.

Senden Sie niemals Passwörter oder API-Tokens. Ihr Website-Schlüssel (sk_…) ist öffentlich und darf weitergegeben werden.

Wir helfen Ihnen bei der Einrichtung und Nutzung von Consentl, können aber keine Rechtsberatung geben. Bei Fragen dazu, was das Gesetz von Ihrer Website verlangt, wenden Sie sich bitte an einen Rechtsanwalt oder an Ihre Datenschutzaufsichtsbehörde.

Fragen und Anfragen zum Datenschutz

Fragen dazu, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, und Anträge auf Ausübung Ihrer Rechte richten Sie bitte an privacy@consentl.com. Siehe die Datenschutzerklärung

Sicherheitslücke melden

Wenn Sie glauben, eine Sicherheitslücke in Consentl gefunden zu haben, schreiben Sie uns bitte, bevor Sie sie öffentlich machen, mit „Security“ im Betreff: support@consentl.com

Besucher einer Website, die Consentl verwendet

Wenn Sie Ihre Cookie-Auswahl auf einer Website ändern möchten, nutzen Sie deren Link „Cookie-Einstellungen“. Für Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten auf dieser Website wenden Sie sich an den Betreiber der Website: Er entscheidet, wie Ihre Daten verwendet werden, und Consentl hilft ihm bei der Beantwortung.