¿En qué podemos ayudarle?
Le ayudamos con gusto a poner Consentl en marcha. La mayoría de las respuestas están en las guías de instalación; para todo lo demás, escríbanos. Respondemos por correo electrónico, en inglés, en días laborables.
Empiece por las guías
Cada guía trata la instalación, la conexión de su sitio, la comprobación de que funciona y las limitaciones conocidas de la plataforma.
Todas las guías de instalación
Comprobaciones rápidas antes de escribirnos
- Abra su sitio en una ventana privada, para que una elección anterior no oculte el banner.
- Vea el código fuente de la página: el cargador de Consentl debe ser el primer script del <head>.
- Vacíe la caché de páginas y la caché de cualquier plugin de optimización. Los cambios en el panel de control pueden tardar unos cinco minutos en llegar a su sitio.
- En la consola del navegador, Consentl.get() muestra las elecciones actuales y Consentl.region() la regla que se le aplica.
Escríbanos por correo electrónico
Escriba a support@consentl.com. Nos ayuda que incluya:
- la dirección de su sitio web o tienda,
- su plataforma (WordPress, Shopware, PrestaShop, Magento u otra) y la versión del plugin,
- lo que esperaba, lo que ocurrió y los pasos para reproducirlo.
No envíe nunca contraseñas ni tokens de API. Su clave del sitio (sk_…) es pública y se puede compartir.
Podemos ayudarle a configurar y usar Consentl, pero no podemos ofrecer asesoramiento jurídico. Para preguntas sobre lo que la ley exige a su sitio, consulte a un abogado o a su autoridad de protección de datos.
Preguntas y solicitudes sobre privacidad
Las preguntas sobre cómo tratamos los datos personales y las solicitudes para ejercer sus derechos deben dirigirse a privacy@consentl.com. Consulte la Política de privacidad
Notificar un problema de seguridad
Si cree que ha encontrado una vulnerabilidad de seguridad en Consentl, escríbanos antes de hacerla pública, con «Security» en el asunto: support@consentl.com
Visitantes de un sitio web que utiliza Consentl
Si quiere cambiar sus elecciones sobre cookies en un sitio web, utilice su enlace «Configuración de cookies». Para solicitudes sobre sus datos personales en ese sitio web, póngase en contacto con su propietario: él decide cómo se utilizan sus datos, y Consentl le ayuda a responder.