Consentl pentru site-uri — Termeni și condiții

Versiunea 1.0 · În vigoare de la: 2026-10-23

Aceasta este o traducere. Pentru clienții profesioniști prevalează versiunea în limba engleză. Pentru consumatorii cu reședința obișnuită într-o țară în care limba română este limbă oficială, prezenta versiune este egal autentică cu versiunea în limba engleză; dacă cele două versiuni diferă, se aplică înțelesul mai favorabil consumatorului. Pentru ceilalți consumatori prevalează versiunea în limba engleză, cu excepția cazului în care legislația obligatorie de protecție a consumatorilor din țara lor prevede altfel.

1. Părțile, domeniul de aplicare și acceptarea

1.1 Prezenții Termeni și condiții („Termenii”) constituie un contract între STL EMBEDED CREATIONS SRL, cu sediul în Str. Kovari 75, 400217 Cluj-Napoca, județul Cluj, România, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2020001305120, cod unic de înregistrare (CUI) 42512332, neînregistrată în scopuri de TVA (cod de TVA în scopuri intracomunitare RO46686340), e-mail [email protected] („Prestatorul”), și persoana sau întreprinderea care deschide un cont Consentl („Clientul”).

1.2 Termenii reglementează Consentl pentru site-uri: Serviciul și Pluginurile definite în secțiunea 2. Aceștia nu se aplică aplicației Consentl pentru Shopify, care are propriii termeni și condiții; magazinele Shopify utilizează aplicația Shopify.

1.3 Acceptarea. Clientul acceptă Termenii la crearea contului, prin bifarea căsuțelor afișate în acel moment, și din nou la cumpărarea unui plan plătit, pe pagina de plată. Clienții profesioniști acceptă, de asemenea, Acordul privind prelucrarea datelor și, printr-o căsuță separată, clauzele enumerate în secțiunea 28. Atunci când o nouă versiune necesită acceptarea Clientului, panoul de control o solicită înainte ca acesta să poată continua. Prestatorul înregistrează versiunea acceptată de Client și momentul acceptării (clauza 25.2).

1.4 Înainte de cumpărarea unui plan plătit, Prestatorul îi prezintă Clientului caracteristicile principale ale acestuia, prețul total, perioada de facturare, regulile privind reînnoirea și anularea și, în cazul consumatorilor, dreptul de retragere. Fiecare versiune a Termenilor are un număr de versiune și o dată de intrare în vigoare. Clientul poate salva și tipări Termenii de pe site-ul Prestatorului; versiunile anterioare sunt păstrate într-o arhivă și sunt puse la dispoziție la cerere.

1.5 [Profesionist] În raporturile dintre profesioniști nu se aplică obligațiile de informare prevăzute la art. 10 alin. (1)–(2) și art. 11 alin. (1) din Directiva 2000/31/CE privind comerțul electronic.

2. Definiții

• Contul: contul Consentl al Clientului, cu proprietarul său și, în măsura în care Serviciul permite acest lucru, cu alți membri ai echipei, având rolurile de proprietar, administrator sau membru.
• Site-ul: un site web pe care Clientul îl adaugă în Contul său, identificat prin numele de gazdă indicate pentru acesta. www. și domeniul fără prefix sunt considerate același Site; un nume de gazdă generic (wildcard, *.example.com) acoperă subdomeniile acestuia. Un Site poate avea cel mult 20 de nume de gazdă; nume de gazdă suplimentare sunt permise numai pentru același site web (de exemplu, o copie de testare sau un domeniu pentru o anumită limbă).
• Serviciul: panoul de control de la app.consentl.com, API-ul public v1 de la api.consentl.com (încărcătorul [loader], bannerul, semnalele de consimțământ, formularele, declarația privind cookie-urile găzduită, paginile de accesibilitate și cele de documente juridice), scanerul de cookie-uri, generatorul de documente juridice și e-mailurile aferente.
• Pluginurile: integrările publicate de Prestator pentru platformele de site-uri web (fragmentul de cod pentru site-uri, șablonul Google Tag Manager, pluginurile pentru WordPress și WooCommerce, Shopware, PrestaShop și Magento) și ghidurile pentru alte platforme.
• Planul și Descrierea Planului: Free, Pro, Business sau Enterprise, cu funcționalitățile și limitele afișate pe pagina de prețuri și în panoul de control la momentul alegerii Planului.
• Conținutul Clientului: textele, imaginile, codul CSS, setările și orice alt conținut introdus de Client în Serviciu.
• Datele Vizitatorilor: datele cu caracter personal ale vizitatorilor Site-urilor Clientului, pe care Serviciul le prelucrează pentru Client (înregistrările consimțământului, cererile privind datele cu caracter personal, retragerile, e-mailurile către vizitatori).
• Consumator: orice persoană fizică care acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale. Client profesionist: orice altă persoană, inclusiv organizațiile fără scop patrimonial și organismele publice.

3. Clienți profesioniști și consumatori

3.1 Serviciul este oferit atât profesioniștilor, cât și consumatorilor (de exemplu, pentru un blog personal). La crearea contului, Clientul declară dacă acționează în calitate de profesionist sau de consumator; alegerea sa se aplică Contului și fiecărui abonament cumpărat pentru acesta. Dacă acționează în calitate de profesionist, Clientul confirmă că este împuternicit să angajeze juridic întreprinderea respectivă și indică denumirea acesteia. Pentru modificarea statutului unui Cont, Clientul scrie la [email protected].

3.2 Dacă Clientul declară că acționează în calitate de profesionist, se aplică clauzele marcate [Profesionist], iar clauzele marcate [Consumator] nu se aplică. Dacă Clientul este consumator, se aplică clauzele marcate [Consumator], clauzele marcate [Profesionist] nu se aplică, iar nicio prevedere a Termenilor nu limitează drepturile pe care i le conferă legislația obligatorie de protecție a consumatorilor (în special Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale, Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între profesioniști și consumatori, precum și normele obligatorii de protecție a consumatorilor din țara în care locuiește consumatorul).

3.3 Dacă declarația Clientului nu corespunde realității, se aplică statutul real. Un profesionist care s-a declarat consumator nu se poate prevala ulterior de clauzele aplicabile consumatorilor.

4. Serviciul

4.1 Serviciul îl ajută pe Client să gestioneze consimțământul privind cookie-urile și cererile privind datele cu caracter personal pe Site-urile sale: un banner de consimțământ și o fereastră de preferințe, reguli pe regiuni, un registru al consimțămintelor, instrumente care rețin scripturile până la obținerea consimțământului, semnale către Google și alți furnizori, un scaner de cookie-uri și o declarație privind cookie-urile, un formular și un registru al cererilor privind datele cu caracter personal și, în cazul anumitor Planuri, o funcție de retragere UE, o verificare a vârstei, un meniu de accesibilitate, statistici privind bannerul și un generator de documente juridice care creează și găzduiește, pe baza răspunsurilor Clientului, propria politică de confidențialitate, propriii termeni și condiții, propria politică privind cookie-urile și alte documente similare ale Clientului, în până la cinci limbi.

4.2 Descrierea Planului. Funcționalitățile și limitele fiecărui Plan sunt cele din Descrierea Planului de la momentul alegerii acestuia. Prestatorul păstrează o copie datată a fiecărei versiuni. În special:

• fiecare Plan aplică toate presetările regionale ale Serviciului; modificarea modelului aplicat unei legi (strategie personalizată) necesită Planul Business;
• Planul Free nu are limită de timp și este gratuit; acesta afișează bannerul în toate limbile oferite, cu traducerile standard ale Prestatorului, afișează pe banner un link „Powered by Consentl” și nu include Google Consent Mode, funcția de retragere UE sau blocarea automată a instrumentelor de urmărire;
• înregistrările consimțământului sunt păstrate pe durata aferentă Planului (Free și Pro 425 de zile, Business 730 de zile, Enterprise 1.825 de zile) și niciodată pe o durată mai scurtă decât durata de valabilitate a consimțământului stabilită de Client plus 30 de zile;
• anumite funcționalități ale aplicației Shopify nu sunt disponibile pentru site-uri web; pagina de prețuri indică care anume.

4.3 Planul Free. Prestatorul poate modifica Planul Free sau poate înceta să îl ofere, cu un preaviz de cel puțin 60 de zile, comunicat prin e-mail. Datele Clientului rămân apoi disponibile pentru export conform secțiunii 18.

4.4 Modificarea Serviciului. Prestatorul poate modifica, adăuga sau elimina funcționalități pentru a îmbunătăți Serviciul, pentru a ține seama de modificările legislației sau ale platformelor terțe ori din motive de securitate, fără costuri suplimentare pentru Client. Prestatorul nu va reduce în mod semnificativ funcționalitățile Planului plătit al Clientului în cursul unei perioade plătite. Dacă o modificare le reduce începând cu o perioadă ulterioară sau afectează în alt mod utilizarea Serviciului de către Client într-o măsură mai mult decât minoră, Prestatorul îl informează pe Client cu cel puțin 30 de zile înainte, iar Clientul poate denunța fără costuri abonamentul afectat și poate obține rambursarea sumelor aferente perioadei neutilizate (secțiunea 11). [Consumator] Dacă o modificare are un impact negativ mai mult decât minor asupra accesului consumatorului la Serviciu sau asupra utilizării acestuia, consumatorul are dreptul la încetarea contractului, în mod gratuit, în termen de 30 de zile de la data la care a fost informat sau de la data modificării, oricare dintre acestea survine mai târziu (art. 19 din Directiva (UE) 2019/770).

4.5 Funcționalități în versiune de previzualizare. Funcționalitățile marcate „beta” sau „preview” sunt oferite în scop de testare și pot fi modificate sau întrerupte oricând.

4.6 Dependența de serviciul Prestatorului. Bannerul este încărcat de pe api.consentl.com. Dacă serviciul Prestatorului nu poate fi accesat, este posibil ca bannerul să nu fie afișat: scripturile pe care Clientul le-a marcat pentru blocare rămân blocate, însă scripturile nemarcate nu sunt controlate. Pluginurile păstrează o copie a încărcătorului timp de câteva minute și o utilizează dacă serviciul Prestatorului nu răspunde. Înregistrările consimțământului și cererile transmise în perioada în care serviciul Prestatorului nu poate fi accesat se pot pierde.

5. Pluginurile și software-ul open source

5.1 Fiecare Plugin este licențiat în temeiul licenței menționate în pachetul său (de exemplu, GPL-2.0-or-later pentru pluginul WordPress și Apache-2.0 pentru șablonul Google Tag Manager). Nicio prevedere a Termenilor nu restrânge drepturile conferite Clientului de aceste licențe.

5.2 Termenii reglementează Serviciul. Serviciul, inclusiv panoul de control, API-ul și scriptul Consentl pe care Pluginurile îl încarcă din Serviciu sau îl inserează în paginile Clientului, este software proprietar și îi este licențiat Clientului numai în condițiile prevăzute în secțiunea 19.

5.3 Atunci când Clientul descarcă un Plugin de pe o platformă de distribuție (marketplace), de exemplu WordPress.org, Shopware Store, PrestaShop Addons, Adobe Commerce Marketplace sau Google Tag Manager Community Template Gallery, descărcării i se aplică și condițiile platformei respective.

5.4 Componentele și datele terților sunt utilizate în temeiul propriilor licențe, de exemplu Open Cookie Database (Apache License 2.0) și baza de date de țări DB-IP Lite (Creative Commons Attribution 4.0).

5.5 Descărcările și actualizările de pe consentl.com. Pluginurile descărcate de pe consentl.com sunt furnizate acolo sub formă de fișiere. Pluginul WordPress verifică pe consentl.com dacă există versiuni noi (de aproximativ două ori pe zi), iar WordPress oferă apoi actualizarea; Clientul decide dacă o instalează și poate dezactiva verificarea conform documentației pluginului.

6. Conturile și securitatea

6.1 Clientul furnizează date de cont exacte și le menține actualizate. Clientul păstrează confidențialitatea parolei și îl informează pe Prestator fără întârziere dacă suspectează că contul său a fost compromis.

6.2 Proprietarul contului răspunde pentru membrii echipei pe care îi admite și pentru rolurile acestora. Anumite acțiuni (ștergerea unui Site, facturarea, numele de gazdă permise, adresa de contact) necesită o confirmare recentă a parolei.

6.3 Cheile site-urilor sunt identificatori publici care apar în paginile Clientului. Utilizarea abuzivă a cheii site-ului de către terți nu constituie o încălcare din partea Clientului, însă Clientul trebuie să îl informeze pe Prestator dacă o observă.

7. Responsabilitățile Clientului în calitate de operator

7.1 Clientul rămâne operator pentru datele cu caracter personal ale vizitatorilor săi. Clientul decide dacă și cum utilizează Serviciul și răspunde pentru conformitatea Site-urilor sale cu legislația privind protecția datelor, viața privată în comunicațiile electronice (ePrivacy), protecția consumatorilor și cu celelalte dispoziții legale aplicabile.

7.2 Configurarea. Clientul răspunde pentru configurarea Serviciului pentru Site-urile sale și pentru verificarea rezultatului, în special pentru: instalarea scriptului Consentl ca prim script în secțiunea <head> a fiecărei pagini (blocarea funcționează numai pentru scripturile care se încarcă după acesta); marcarea scripturilor, a elementelor iframe și a imaginilor care necesită consimțământ; regiunile și modelele juridice; categoriile de cookie-uri; textele și traducerile pe care le editează; linkurile către politica sa de confidențialitate, politica privind cookie-urile și pagina de informații legale; precum și menținerea bannerului activ după ce Site-ul este pus în funcțiune.

7.3 Scripturile terților. Etichetele (tags) inserate direct în codul paginilor Clientului, pluginurile altor furnizori și urmărirea efectuată pe server se află sub controlul Clientului și al furnizorilor respectivi.

7.4 Cererile și termenele. Clientul răspunde la cererile privind datele cu caracter personal și la retrageri în termenele legale. Termenele afișate în panoul de control au doar rol de sprijin. Dacă vinde către consumatori din UE și nu are un Plan care include funcția de retragere UE, Clientul trebuie să asigure această funcție prin alte mijloace.

7.5 Documentele și conținutul Clientului. Clientul își administrează propria politică de confidențialitate, politica privind cookie-urile, pagina de informații legale și evidențele activităților de prelucrare și își informează vizitatorii cu privire la utilizarea Serviciului (menționând Consentl ca persoană împuternicită de operator sau ca furnizor de servicii, în cazurile în care legea impune acest lucru). Clientul confirmă că deține drepturile necesare asupra Conținutului Clientului și că acesta este licit. Clientul furnizează date de autentificare pentru scanare (Enterprise) numai pentru Site-urile pe care are dreptul să le supună scanării.

8. Lipsa consultanței juridice și a garanției privind respectarea legislației

8.1 Serviciul este un instrument tehnic. Acesta nu oferă consultanță juridică, iar Prestatorul nu garantează că utilizarea Serviciului asigură conformitatea Site-ului Clientului cu vreo lege. Conformitatea unui Site depinde de ansamblul prelucrărilor efectuate, de configurarea acestuia și de legislația care i se aplică.

8.2 Presetările regionale, textele implicite, baza de date de cookie-uri și scanerul reflectă înțelegerea de bună-credință a Prestatorului cu privire la cerințele uzuale de la momentul respectiv și pot fi incomplete sau depășite. Rezultatele scanerului depind de ceea ce este vizibil pentru un vizitator automatizat. Regiunea vizitatorului este determinată pe baza adresei IP, cu ajutorul unei baze de date de țări, și poate fi greșită, de exemplu în cazul vizitatorilor care utilizează un VPN; statele SUA nu sunt diferențiate. Documentele create cu generatorul de documente juridice sunt șabloane completate cu răspunsurile Clientului: Clientul are obligația să le verifice, de preferință împreună cu un avocat, înainte de a le publica.

8.3 Clientul ar trebui să obțină propria consultanță juridică, atunci când este necesar.

9. Tarifele, facturarea și taxele

9.1 Prețurile. Prețurile Planurilor plătite sunt stabilite per Site și pe lună sau pe an, astfel cum sunt afișate pe pagina de prețuri și pe pagina de plată. Prețurile sunt exprimate și încasate în dolari americani; dacă metoda de plată a Clientului utilizează o altă monedă, banca Clientului sau emitentul cardului convertește suma și poate percepe un comision pentru aceasta. [Consumator] Prețul afișat consumatorului pe pagina de plată este prețul total, inclusiv taxele pe care Prestatorul are obligația să le perceapă. [Profesionist] Prețurile sunt exprimate fără TVA sau alte taxe.

9.2 Plata. Plățile sunt procesate de Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlanda. Stripe prelucrează datele de plată ale Clientului în temeiul propriilor condiții și al propriei politici de confidențialitate; Prestatorul nu primește și nu stochează numerele complete ale cardurilor.

9.3 Plățile recurente. Prin cumpărarea unui Plan plătit, Clientul îi autorizează pe Prestator și pe Stripe să debiteze metoda sa de plată la începutul fiecărei perioade de facturare și pentru orice modificare de plan efectuată de Client, până la anulare.

9.4 Taxele. Prestatorul nu este înregistrat în scopuri de TVA în România (regimul special de scutire pentru întreprinderile mici, art. 310 din Codul fiscal) și nu percepe TVA românesc. [Profesionist] Dacă Clientul este o întreprindere stabilită în alt stat membru al UE, prestarea este supusă taxării inverse, iar TVA se datorează de către Client în țara sa; Clientul comunică Prestatorului codul său valabil de înregistrare în scopuri de TVA înainte de plată, pe pagina de plată, atunci când aceasta îl solicită, sau, în caz contrar, prin e-mail la [email protected]. În cazul în care Prestatorul este obligat prin lege să colecteze taxa pe vânzări, TVA, GST sau o taxă similară în jurisdicția Clientului, aceasta se adaugă pe pagina de plată și este menționată în factură. Dacă Clientul trebuie să rețină la sursă un impozit dintr-o plată către Prestator, Clientul plătește suma suplimentară necesară pentru ca Prestatorul să primească prețul integral.

9.5 Facturile se emit în format electronic și sunt disponibile în portalul de facturare.

9.6 Prețurile promoționale se aplică numai pe perioada menționată în ofertă; ulterior se aplică prețul obișnuit.

10. Perioadele de probă, reînnoirea, modificarea planului și anularea

10.1 Abonamentele și reînnoirea automată. Planurile plătite sunt abonamente per Site, facturate lunar sau anual, în avans. Un Plan anual costă de zece ori prețul lunar. Abonamentul Clientului se reînnoiește automat pentru aceeași perioadă, la prețul în vigoare la data reînnoirii (secțiunea 12), până la anularea acestuia. [Consumator] Prestatorul îi trimite consumatorului un memento prin e-mail cu cel puțin 7 zile înainte de reînnoirea unui abonament anual. În cazul în care legea țării în care locuiește consumatorul prevede un termen de preaviz mai scurt sau dreptul de a pune capăt oricând unui contract reînnoit, se aplică legea respectivă.

10.2 Perioada de probă gratuită. Un Plan plătit poate începe cu o perioadă de probă gratuită de 14 zile, o singură dată pentru fiecare Cont și o singură dată pentru fiecare Site. Prestatorul solicită o metodă de plată la început. Cu excepția cazului în care Clientul anulează abonamentul înainte de încheierea perioadei de probă, abonamentul începe, iar contravaloarea sa se debitează la sfârșitul perioadei de probă. Prestatorul îi trimite Clientului un memento prin e-mail cu cel puțin 7 zile înainte de prima debitare.

10.3 Modificarea Planului. Clientul își poate modifica Planul sau perioada de facturare în portalul de facturare. Trecerea la un Plan superior se aplică imediat; diferența se debitează sau se creditează proporțional (pro rata), astfel cum este afișat în portal. În cazul trecerii la un Plan inferior, funcționalitățile care nu sunt incluse în noul Plan încetează să funcționeze. Dacă noul Plan păstrează înregistrările consimțământului pe o perioadă mai scurtă, perioada anterioară se aplică în continuare timp de 30 de zile, pentru ca Clientul să poată exporta înregistrările; după aceea, înregistrările mai vechi decât noua perioadă sunt șterse (niciodată mai devreme de expirarea duratei de valabilitate a consimțământului stabilite de Client plus 30 de zile).

10.4 Anularea. Clientul poate anula abonamentul oricând din panoul de control („Plan și facturare” → „Gestionați plata, facturile și anularea”, care deschide portalul de facturare). Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei plătite în curs; Site-ul trece apoi la Planul Free. Sumele deja plătite nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute în secțiunea 11 și, pentru consumatori, în Anexa A.

10.5 Plățile eșuate. Dacă o plată eșuează, Stripe reîncearcă debitarea timp de cel mult 2 săptămâni, iar Prestatorul îl informează pe Client prin e-mail; funcționalitățile plătite rămân disponibile în acest interval. Dacă plata eșuează și după ultima reîncercare, abonamentul este anulat, iar Site-ul trece la Planul Free.

11. Rambursările

11.1 Sumele plătite nu sunt rambursabile, cu excepția următoarelor cazuri:

• (a) dacă Prestatorul denunță unilateral contractul (clauza 17.3), dacă pune capăt contractului deoarece un terț de care depinde Serviciul nu îi mai permite să îl furnizeze sau în caz de forță majoră (secțiunea 23);
• (b) dacă Clientul denunță contractul deoarece Prestatorul a redus în mod semnificativ funcționalitățile Planului plătit al Clientului sau a modificat Serviciul conform clauzei 4.4, a modificat Termenii (secțiunea 24) ori a recrutat un nou subcontractant ulterior față de care Clientul a formulat o obiecție (clauza 6.3 din DPA);
• (c) dacă Clientul a fost debitat de două ori pentru același Site și aceeași perioadă (de exemplu, prin două pagini de plată deschise în paralel);
• (d) [Consumator] dacă consumatorul se retrage din contract (Anexa A) sau dacă legislația de protecție a consumatorilor îi conferă dreptul la rambursare pentru lipsa conformității (secțiunea 20).

11.2 În cazurile de la lit. (a)–(c), Prestatorul rambursează sumele plătite pentru partea neutilizată a perioadei, prin intermediul Stripe, pe metoda de plată inițială, în termen de 14 zile. Debitările duble se rambursează integral.

12. Modificarea prețurilor

Prestatorul poate modifica prețurile Planurilor plătite din motive legate de costuri, taxe, inflație sau modificări ale Serviciului, cu un preaviz de cel puțin 30 de zile, comunicat prin e-mail. Noul preț se aplică de la prima reînnoire a abonamentului Clientului ulterioară expirării termenului de preaviz; Planurile anuale își păstrează prețul până la sfârșitul anului plătit. Dacă nu dorește noul preț, Clientul poate anula abonamentul înainte ca noul preț să se aplice; în acest caz, Clientul nu plătește nimic la noul preț.

13. Protecția datelor

13.1 Prelucrarea de către Prestator a datelor de cont și de facturare ale Clientului este descrisă în politica de confidențialitate pentru site-uri a Prestatorului. Stripe acționează parțial în calitate de operator independent.

13.2 Atunci când Prestatorul prelucrează Datele Vizitatorilor în numele Clientului, se aplică Acordul privind prelucrarea datelor (Secțiunea specială 2), care face parte integrantă din Termeni. Acesta include clauzele privind furnizorul de servicii („service provider”) în sensul CCPA, clauzele privind transferurile și regulile privind subcontractanții ulteriori (preaviz de 30 de zile). În materie de protecție a datelor, DPA prevalează asupra Termenilor.

14. Utilizarea acceptabilă și limitele API

14.1 Clientului îi este interzis: să utilizeze Serviciul cu încălcarea legii; să îl utilizeze pentru a colecta date pe care nu are dreptul să le colecteze; să adauge site-uri web pe care nu le exploatează sau pe care nu este autorizat să le administreze; să încerce să acceseze datele altor clienți, să testeze, să suprasolicite sau să eludeze măsurile de securitate, limitele de trafic (rate limits) ori limitele Planului aferente Serviciului; să eludeze regulile privind perioada de probă (de exemplu, prin deschiderea mai multor conturi); să efectueze operațiuni de inginerie inversă asupra Serviciului, cu excepția cazurilor permise de lege; ori să revândă Serviciul. Drepturile open source prevăzute la clauza 5.1 rămân neafectate.

14.2 API-ul are limite de trafic care protejează Serviciul și Site-urile tuturor clienților. Traficul care depășește aceste limite poate fi refuzat.

14.3 Conținutul și moderarea. Serviciul stochează și afișează Conținutul Clientului pe Site-urile acestuia și pe paginile pe care Prestatorul le găzduiește pentru Client (de exemplu, declarația privind cookie-urile, declarația de accesibilitate și documentele create cu generatorul de documente juridice). Prestatorul nu verifică Conținutul Clientului înainte de publicarea acestuia. Prestatorul poate restricționa Conținutul Clientului (prin eliminarea sau dezactivarea acestuia ori prin încetarea afișării unei pagini găzduite) numai dacă acesta este ilegal sau încalcă prezenta secțiune, după o examinare efectuată de o persoană; Prestatorul nu utilizează instrumente automatizate pentru a lua decizii privind conținutul. În măsura posibilului, restricția se limitează la conținutul în cauză.

14.4 Notificările privind conținutul ilegal. Orice persoană poate semnala conținutul din Serviciu pe care îl consideră ilegal, printr-o notificare transmisă prin e-mail la [email protected], care cuprinde: motivele pentru care conținutul este ilegal; adresa exactă (URL) a conținutului; numele și adresa de e-mail ale persoanei care transmite notificarea (cu excepția notificărilor privind infracțiuni referitoare la abuzul sexual asupra copiilor sau la exploatarea sexuală a copiilor); precum și o declarație care confirmă convingerea sa de bună-credință că notificarea este exactă și completă. Prestatorul confirmă primirea, ia o decizie fără întârzieri nejustificate și îi comunică persoanei care a transmis notificarea decizia sa și căile de contestare a acesteia.

14.5 Expunerea motivelor și căile de contestare. Dacă restricționează Conținutul Clientului, Prestatorul îi comunică Clientului, prin e-mail, ce anume a restricționat, din ce motive, pe baza căror fapte și în temeiul cărui motiv juridic sau contractual, precum și modul în care Clientul poate contesta decizia: printr-un răspuns adresat Prestatorului (care reexaminează decizia, prin intermediul unei persoane), prin intermediul unui organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat în temeiul Regulamentului (UE) 2022/2065 (Regulamentul privind serviciile digitale) sau în fața instanțelor judecătorești.

14.6 Punctele de contact. Punctul unic de contact al Prestatorului pentru autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul european pentru servicii digitale, precum și pentru utilizatorii Serviciului, este [email protected], în limba engleză sau în limba română.

15. Disponibilitatea și asistența

15.1 Prestatorul furnizează Serviciul cu competența și diligența rezonabile. Nu există un acord privind nivelul serviciilor (SLA), cu excepția cazului în care s-a convenit astfel în scris. Lucrările de mentenanță pot provoca întreruperi scurte; în măsura posibilului, Prestatorul le planifică în afara principalelor ore de lucru din Europa.

15.2 Asistența se acordă prin e-mail, la [email protected], în limba engleză sau în limba română. Prestatorul urmărește să răspundă în termen de 2 zile lucrătoare din România. Nu există o pagină privind starea Serviciului.

16. Suspendarea

16.1 Prestatorul poate suspenda Serviciul, integral sau parțial, numai:

• (a) atunci când este necesar pentru a preveni sau a opri un incident de securitate ori un prejudiciu grav adus Serviciului, altor clienți sau vizitatorilor;
• (b) dacă Clientul încalcă în mod grav secțiunea 14 și nu remediază încălcarea în termen de 7 zile de la notificarea Prestatorului (nu se acordă niciun termen dacă încălcarea are caracter urgent sau ilegal); sau
• (c) atunci când legea sau o autoritate impune acest lucru.

16.2 În măsura posibilului, Prestatorul suspendă numai partea sau Site-ul afectat, menține în funcțiune bannerul publicat al Clientului și îl notifică în prealabil pe Client, astfel încât acesta să poată implementa o altă soluție de gestionare a consimțământului. Prestatorul restabilește Serviciul după înlăturarea cauzei.

16.3 Neplata nu atrage suspendarea: Site-ul trece la Planul Free (clauza 10.5).

17. Durata și încetarea contractului

17.1 Contractul privind Contul Clientului se încheie pe durată nedeterminată. Fiecare abonament plătit se încheie pentru perioada sa de facturare și se reînnoiește conform secțiunii 10.

17.2 De către Client. Clientul poate pune capăt oricând unui abonament (clauza 10.4), poate șterge un Site din setările acestuia sau poate pune capăt întregului contract prin ștergerea Contului (clauza 18.4).

17.3 De către Prestator. Prestatorul poate denunța unilateral contractul sau un abonament, cu un preaviz de cel puțin 60 de zile, și îl poate rezilia cu efect imediat dacă Clientul încalcă în mod grav Termenii și nu remediază încălcarea în termen de 14 zile de la notificarea Prestatorului ori în cazul încălcării clauzei 27.4. Dacă Prestatorul denunță unilateral contractul, se aplică clauza 11.1 lit. (a).

17.4 Clauzele care rămân în vigoare. Secțiunile 9 (sumele datorate), 11, 18 și 19, clauza 20.4 și secțiunile 21, 22, 25, 26 și 27 rămân în vigoare după încetarea contractului.

18. Exportul, schimbarea furnizorului și ștergerea

18.1 Exportul. Clientul poate exporta oricând, în cadrul oricărui Plan: registrul consimțămintelor unui Site, în format CSV, și toate datele Contului său („Descărcați datele dumneavoastră (JSON)”, pe pagina „Cont”), sub forma unui fișier JSON care conține Contul, înregistrările acceptărilor, fiecare Site cu setările sale, lista de cookie-uri, cererile privind datele cu caracter personal, retragerile și registrul consimțămintelor. Parolele, tokenurile de securitate și datele de autentificare pentru scanare nu se exportă niciodată.

18.2 Schimbarea furnizorului. Clientul poate trece oricând la un alt furnizor sau la propriile sisteme. Dacă Clientul îi comunică Prestatorului că dorește să schimbe furnizorul sau atunci când anulează abonamentul, Prestatorul (a) menține Serviciul în funcțiune pe o perioadă de tranziție de cel mult 30 de zile de la notificarea Clientului, (b) îi permite Clientului să își recupereze datele exportabile timp de cel puțin 30 de zile după aceea (în cadrul Planului Free, fără costuri) și (c) le șterge apoi, cu excepția cazului în care legea îl obligă să le păstreze. Prestatorul nu percepe tarife pentru schimbarea furnizorului. Datele exportabile sunt registrul consimțămintelor, cererile privind datele cu caracter personal, retragerile, declarația privind cookie-urile și setările bannerului; acestea nu includ software-ul, șabloanele sau baza de date de cookie-uri ale Prestatorului. Serverele și bazele de date ale Prestatorului se află în UE (Frankfurt, Germania, fiind operate de DigitalOcean, o societate din SUA); măsurile Prestatorului împotriva accesului ilegal al autorităților publice sunt descrise în DPA.

18.3 Ștergerea unui Site atrage ștergerea imediată a datelor acestuia. Panoul de control solicită confirmarea și recomandă efectuarea în prealabil a unui export. Nu există o perioadă de recuperare: un Site șters nu poate fi restaurat.

18.4 Ștergerea Contului. Proprietarul contului poate șterge Contul pe pagina „Cont”, după anularea abonamentelor plătite. Contul rămâne apoi disponibil timp de 30 de zile, perioadă în care bannerele Clientului continuă să funcționeze, iar Clientul își poate exporta datele sau poate anula ștergerea; după aceea, Prestatorul șterge Contul, toate Site-urile acestuia și datele lor, precum și utilizatorii care nu aparțin niciunui alt Cont. Prestatorul păstrează înregistrările privind acceptarea Termenilor de către Client și privind orice retragere dintr-un abonament timp de 3 ani de la ștergere, ca dovadă a contractului (politica de confidențialitate pentru site-uri, secțiunea 3). Clientul poate solicita ștergerea și prin e-mail la [email protected], de la adresa proprietarului contului.

18.5 Evidențele de facturare se păstrează conform cerințelor legislației contabile. Copiile de rezervă se suprascriu în termen de 7 zile.

19. Proprietatea intelectuală

19.1 Serviciul, scriptul Consentl, textele, traducerile, șabloanele și baza de date de cookie-uri aparțin Prestatorului sau îi sunt licențiate acestuia. Prestatorul îi acordă Clientului un drept neexclusiv și netransmisibil, pe durata contractului, de a utiliza Serviciul pentru Site-urile sale și de a insera scriptul Consentl în paginile acestora.

19.2 Clientul păstrează toate drepturile asupra Conținutului Clientului și îi acordă Prestatorului drepturile necesare pentru găzduirea și afișarea acestuia în Serviciu și pe Site-urile Clientului, pe durata contractului.

19.3 În cadrul Planului Free, bannerul afișează un link „Powered by Consentl”; Clientul îi permite Prestatorului să îl afișeze.

19.4 Dacă Clientul îi transmite Prestatorului sugestii, Prestatorul le poate utiliza fără nicio obligație.

20. Garanția și conformitatea

20.1 Prestatorul furnizează Serviciul cu competența și diligența rezonabile, în conformitate cu Descrierea Planului, și remediază defectele reproductibile într-un termen rezonabil de la semnalarea lor de către Client.

20.2 [Consumator] Prestatorul furnizează Serviciul în conformitate cu Termenii și cu cerințele Directivei (UE) 2019/770 (Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 141/2021), inclusiv cu actualizările, printre care actualizările de securitate, necesare pentru menținerea conformității acestuia pe durata contractului. Dacă Serviciul nu este conform în cursul contractului, consumatorul are dreptul la aducerea în conformitate a Serviciului, în mod gratuit, și, în cazurile prevăzute de lege, la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului și la rambursarea sumelor aferente perioadei în care Serviciul nu a fost conform. În cazul furnizării continue, sarcina probei privind conformitatea Serviciului pe durata furnizării îi revine Prestatorului. Mediul digital al consumatorului trebuie să îndeplinească cerințele tehnice prevăzute în documentație (un site web în a cărui secțiune <head> consumatorul poate insera un script, un browser actualizat pentru panoul de control).

20.3 [Profesionist] Cu excepția celor prevăzute în Termeni și în DPA și în măsura permisă de lege, Prestatorul nu acordă nicio altă garanție, în special nu garantează că Serviciul este lipsit de erori, că funcționează fără întreruperi sau că este adecvat unui anumit scop ori unei anumite cerințe legale. Obligația Prestatorului este o obligație de mijloace.

20.4 Reclamațiile privind Serviciul pot fi transmise la [email protected]. Prestatorul răspunde fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 30 de zile.

21. Răspunderea

21.1 Prestatorul răspunde nelimitat pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă, pentru atingerile aduse vieții, integrității corporale sau sănătății, precum și în cazurile în care răspunderea nu poate fi limitată potrivit legii.

21.2 [Profesionist] În celelalte cazuri, în măsura permisă de lege:

• Prestatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, beneficiul nerealizat, pierderea de venituri sau pierderea datelor pe care Clientul le-ar fi putut exporta;
• Prestatorul nu răspunde pentru amenzile și penalitățile aplicate Clientului de autorități, cu excepția cazului și în măsura în care acestea rezultă din încălcarea DPA de către Prestator (sub rezerva limitei prevăzute în secțiunea 14 din DPA);
• răspunderea totală a Prestatorului pentru toate pretențiile care decurg din Termeni sau în legătură cu aceștia, în orice an contractual, este limitată, pentru fiecare Cont, la sumele plătite pentru Site-ul afectat în cele 12 luni anterioare primului eveniment care a generat răspunderea, respectiv la EUR 100, dacă în această perioadă nu s-a plătit nicio sumă.

21.3 [Consumator] Prestatorul răspunde potrivit dispozițiilor legale. În cazul culpei ușoare, Prestatorul nu răspunde pentru prejudiciile care nu erau previzibile la data încheierii contractului (art. 1533 din Codul civil). Drepturile consumatorului în caz de lipsă a conformității (clauza 20.2) nu sunt limitate.

21.4 Pretențiile întemeiate pe DPA sunt supuse secțiunii 14 din DPA.

22. Obligațiile de despăgubire

22.1 [Profesionist] Clientul are obligația de a-l despăgubi pe Prestator pentru pretențiile terților, inclusiv pretențiile persoanelor vizate și amenzile aplicate Prestatorului de autorități, în măsura în care acestea rezultă din încălcarea de către Client a Termenilor, a DPA sau a legislației privind protecția datelor ori din Conținutul Clientului sau din configurarea efectuată de acesta, cu condiția ca Prestatorul să îl notifice pe Client cu promptitudine, să îi permită acestuia să conducă apărarea (Prestatorul poate participa pe cheltuiala proprie), să coopereze în mod rezonabil și să nu încheie o tranzacție fără acordul Clientului.

22.2 Prestatorul îl despăgubește pe Client, în aceleași condiții, pentru pretențiile terților potrivit cărora Serviciul, utilizat în condițiile permise, le încalcă drepturile de proprietate intelectuală.

23. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere cauzată de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv forța majoră și cazul fortuit în sensul art. 1351 din Codul civil, defecțiunile internetului ori ale furnizorilor de găzduire sau de servicii de plată ai Prestatorului, atacurile și actele autorităților. Partea afectată o informează pe cealaltă fără întârzieri nejustificate. Dacă un astfel de eveniment durează mai mult de 30 de zile, oricare dintre părți poate denunța abonamentul afectat, caz în care se aplică clauza 11.1 lit. (a). Prezenta secțiune nu se aplică obligațiilor de plată.

24. Modificarea Termenilor

24.1 Prestatorul poate modifica Termenii pentru motive întemeiate: modificări ale legislației, ale condițiilor furnizorilor de servicii de plată sau de găzduire ai Prestatorului ori ale platformelor pe care funcționează Pluginurile, modificări ale Serviciului sau motive de securitate. Prestatorul îl informează pe Client cu privire la modificările semnificative cu cel puțin 30 de zile înainte, prin e-mail transmis proprietarilor contului și în panoul de control. Modificările impuse de lege sau cele exclusiv în favoarea Clientului se pot aplica mai devreme.

24.2 Dacă se opune modificării, Clientul poate denunța contractul înainte ca aceasta să producă efecte; se aplică clauza 11.1 lit. (b).

24.3 [Profesionist] În cazul în care o modificare privește o clauză enumerată în secțiunea 28, Prestatorul solicită acceptarea expresă a Clientului în panoul de control. Până la acordarea acesteia, se aplică în continuare versiunea anterioară a clauzei respective; dacă Clientul nu acceptă în termen de 60 de zile, oricare dintre părți poate pune capăt contractului la sfârșitul perioadei plătite în curs.

24.4 [Consumator] Fără acordul consumatorului, o modificare nu poate afecta caracteristicile principale ale Serviciului și nici prețul unei perioade deja plătite. Dacă nu este de acord cu o modificare, consumatorul poate denunța contractul, fără costuri, înainte ca aceasta să producă efecte.

24.5 Versiunile anterioare sunt păstrate în arhivă.

25. Notificările, comunicările electronice și limba

25.1 Prestatorul transmite notificările prin e-mail, la adresele verificate ale proprietarilor și administratorilor contului, și afișează notificările importante în panoul de control. Notificările privind protecția datelor (de exemplu, modificările privind subcontractanții ulteriori și încălcările securității datelor cu caracter personal) se transmit la adresa pentru notificări stabilită de Client pe pagina „Cont”, după confirmarea acesteia, iar în lipsa unei astfel de adrese, proprietarilor și administratorilor contului. Clientul transmite notificările la [email protected], iar notificările privind protecția datelor, la [email protected].

25.2 Părțile convin să comunice pe cale electronică. Înregistrările Prestatorului privind acceptările, notificările și setările constituie mijloace de probă cu privire la conținutul și data acestora (Legea nr. 214/2024 privind utilizarea semnăturii electronice).

25.3 Termenii sunt redactați în limba engleză, iar Prestatorul publică traduceri ale acestora pe site-ul său. Textul în limba engleză este versiunea de referință: dacă o traducere diferă de acesta, prevalează textul în limba engleză, cu excepția cazului în care legislația obligatorie de protecție a consumatorilor din țara Clientului prevede altfel. [Profesionist] Pentru clienții profesioniști, numai textul în limba engleză este obligatoriu. [Consumator] Pentru consumatori, versiunea Termenilor într-o limbă oficială a țării în care își au reședința obișnuită, dacă Prestatorul publică o astfel de versiune, este egal autentică cu textul în limba engleză; dacă cele două texte diferă, se aplică înțelesul mai favorabil consumatorului. Nicio prevedere a prezentei clauze nu limitează informațiile pe care Clientul are dreptul să le primească în limba sa.

26. Legea aplicabilă și instanțele competente

26.1 Termenii și orice obligații necontractuale care decurg din aceștia sau în legătură cu aceștia sunt guvernate de legea română, cu excluderea normelor sale privind conflictul de legi și a Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri.

26.2 [Profesionist] Instanțele competente din Cluj-Napoca, România, au competență exclusivă. Prestatorul poate introduce acțiuni și la instanțele de la locul în care Clientul este stabilit. Normele imperative care îi conferă Clientului dreptul de a introduce acțiunea la o altă instanță rămân neafectate.

26.3 [Consumator] Alegerea legii române nu îl privează pe consumator de protecția conferită de normele imperative ale țării în care își are reședința obișnuită. Consumatorul poate introduce acțiuni la instanțele de la locul în care locuiește sau în România; Prestatorul poate introduce acțiuni împotriva consumatorului numai la instanțele de la locul în care acesta locuiește.

26.4 [Consumator] Dacă Prestatorul nu poate soluționa o reclamație, consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, https://anpc.ro (site extern)), inclusiv serviciului său de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL, https://anpc.ro/sal/ (site extern)), sau Centrului European al Consumatorilor din țara sa. Prestatorul nu este obligat să participe la o procedură de soluționare alternativă a litigiilor, cu excepția cazului în care legea impune acest lucru.

27. Dispoziții diverse

27.1 Ordinea de prioritate. În materie de protecție a datelor, DPA prevalează asupra Termenilor; în rest, Termenii prevalează asupra Descrierii Planului.

27.2 Cesiunea contractului. Prestatorul poate cesiona contractul unui succesor sau unei societăți afiliate, cu notificarea Clientului; [Consumator] în acest caz, consumatorul poate denunța contractul, fără costuri, dacă cesiunea îi reduce garanțiile. [Profesionist] Clientul poate cesiona contractul numai cu acordul Prestatorului, care nu va fi refuzat în mod nerezonabil în cazul transferului întreprinderii sau al Site-ului.

27.3 Subcontractarea. Prestatorul poate recurge la subcontractanți; în cazul subcontractanților ulteriori care prelucrează date cu caracter personal se aplică DPA.

27.4 Sancțiunile internaționale. Clientul confirmă că nu face obiectul sancțiunilor UE, ONU, ale Regatului Unit sau ale SUA și că nu va utiliza Serviciul în beneficiul unei persoane sau al unui teritoriu supus sancțiunilor.

27.5 [Profesionist] Confidențialitatea. Fiecare parte păstrează confidențialitatea informațiilor nepublice ale celeilalte părți pe care le primește în temeiul Termenilor și le utilizează numai în scopul executării contractului.

27.6 Independența părților; lipsa renunțării; nulitatea parțială. Părțile sunt independente. Neexercitarea unui drept nu constituie o renunțare la acesta. Dacă o prevedere este nevalabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare; între profesioniști, părțile o înlocuiesc cu o prevedere valabilă cât mai apropiată de scopul acesteia.

27.7 Acordul integral. Termenii, DPA și Descrierea Planului constituie acordul integral al părților cu privire la Serviciu.

28. Clauze acceptate în mod expres [Profesionist]

Potrivit art. 1203 din Codul civil, clauzele standard care prevăd limitarea răspunderii, dreptul unei părți de a denunța unilateral contractul sau de a suspenda unilateral executarea obligațiilor, reînnoirea tacită a contractului sau legea aplicabilă ori prin care se derogă de la normele privitoare la competența instanțelor nu produc efecte decât dacă sunt acceptate, în mod expres, în scris, de cealaltă parte. Clienții profesioniști acceptă în mod expres clauzele următoare prin bifarea căsuței separate de acceptare expresă la crearea Contului (sau, în cazul unei noi versiuni a Termenilor, înainte de a continua să utilizeze panoul de control):

Anexa A — Dreptul de retragere [Consumator]

Dreptul de retragere. Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract pentru un Plan plătit în termen de 14 zile, fără a preciza motivele. Perioada de retragere expiră după 14 zile de la ziua încheierii contractului, adică ziua în care ați finalizat comanda Planului plătit pe pagina de plată (inclusiv în cazul unui Plan care începe cu o perioadă de probă gratuită).

Modul de exercitare a retragerii. Vă puteți retrage:

• din panoul de control: pe pagina „Plan și facturare” a Site-ului, alegeți „Retrageți-vă din contract aici”, verificați detaliile afișate și alegeți „Confirmați retragerea”; această funcție este disponibilă pe toată durata perioadei de retragere; sau
• printr-o declarație neechivocă trimisă către STL EMBEDED CREATIONS SRL, Str. Kovari 75, 400217 Cluj-Napoca, România, e-mail [email protected], de exemplu folosind formularul tip de retragere din Anexa B (utilizarea acestuia nu este obligatorie).

Vă vom trimite fără întârziere, prin e-mail, confirmarea de primire a retragerii, cu conținutul acesteia și cu data și ora la care am primit-o. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecințele retragerii. În cazul în care vă retrageți, vă vom rambursa toate sumele pe care le-am primit de la dumneavoastră pentru contractul respectiv, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage. Vom efectua rambursarea folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită de dumneavoastră, cu excepția cazului în care v-ați exprimat în mod expres acordul pentru o altă modalitate; în orice caz, nu veți suporta comisioane ca urmare a rambursării. Site-ul trece apoi la Planul Free.

Dacă ați solicitat începerea prestării în perioada de retragere. Dacă ați solicitat ca Planul plătit să înceapă în perioada de retragere (căsuța de bifat dinaintea plății), vă puteți retrage în continuare până la expirarea perioadei de retragere și vă vom rambursa în continuare integral tot ce ați plătit pentru contractul respectiv: nu percepem nicio plată pentru zilele deja furnizate. În cursul perioadei de probă gratuite nu s-a plătit nimic, astfel încât nu există nicio sumă de rambursat.

Anexa B — Formularul tip de retragere [Consumator]

(Completați și returnați prezentul formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)

• Către STL EMBEDED CREATIONS SRL, Str. Kovari 75, 400217 Cluj-Napoca, România, [email protected]:
• Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la prestarea următorului serviciu: Consentl [Planul] pentru site-ul [numele site-ului sau numele de gazdă]
• Comandat la data [data]
• Numele consumatorului:
• Adresa de e-mail a contului Consentl:
• Adresa consumatorului:
• Semnătura consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
• Data

Sursa: docs/legal/ro/SAAS-TERMS.md în depozitul Consentl.