Consentl para sitios web — Condiciones del servicio

Versión 1.0 · En vigor desde: 2026-10-23

Esta es una traducción. Para los clientes empresariales, prevalece la versión en inglés. Para los consumidores con residencia habitual en un país en el que el español es lengua oficial, la presente versión es igualmente auténtica que la versión en inglés; si ambas versiones difieren, se aplica el sentido más favorable para el consumidor. Para los demás consumidores, prevalece la versión en inglés, salvo que la normativa imperativa de protección de los consumidores de su país disponga otra cosa.

1. Partes, ámbito de aplicación y aceptación

1.1 Estas Condiciones del servicio (las «Condiciones») constituyen un contrato entre STL EMBEDED CREATIONS SRL, Str. Kovari 75, 400217 Cluj-Napoca, Cluj, Rumanía; n.º de inscripción en el Registro Mercantil J2020001305120; código de identificación fiscal (CUI) 42512332; no registrada a efectos del IVA (código de IVA intracomunitario RO46686340); correo electrónico [email protected] («nosotros») y la persona o empresa que abre una cuenta de Consentl («usted»).

1.2 Regulan Consentl para sitios web: el Servicio y los Plugins definidos en la sección 2. No se aplican a la aplicación Consentl para Shopify, que tiene sus propias condiciones del servicio; las tiendas Shopify utilizan la aplicación de Shopify.

1.3 Aceptación. Usted acepta estas Condiciones al crear su cuenta, marcando las casillas que se muestran en ese momento, y de nuevo al comprar un plan de pago, en la página de pago. Los clientes empresariales aceptan además el Acuerdo de encargo del tratamiento y, mediante una casilla independiente, las cláusulas enumeradas en la sección 28. Cuando una nueva versión requiere su aceptación, el panel de control se la solicita antes de que pueda continuar. Registramos qué versión aceptó usted y cuándo (cláusula 25.2).

1.4 Antes de que compre un plan de pago, le mostramos sus características principales, el precio total, el período de facturación, las reglas de renovación y cancelación y, si usted es consumidor, su derecho de desistimiento. Cada versión de estas Condiciones tiene un número de versión y una fecha de entrada en vigor. Puede guardar e imprimir las Condiciones desde nuestro sitio web; las versiones anteriores se conservan en un archivo y están disponibles previa solicitud.

1.5 [Empresa] Entre empresas, no se aplican las obligaciones de información de los artículos 10, apartados 1 y 2, y 11, apartado 1, de la Directiva 2000/31/CE sobre el comercio electrónico.

2. Definiciones

• Cuenta: su cuenta de Consentl, con su propietario y, cuando el Servicio lo permite, otros miembros del equipo con los roles de propietario, administrador o miembro.
• Sitio: un sitio web que usted añade a su Cuenta, identificado por los nombres de host que indique para él. www. y el dominio sin prefijo cuentan como el mismo Sitio; un host comodín (*.example.com) abarca sus subdominios. Un Sitio puede tener hasta 20 nombres de host; solo se admiten nombres de host adicionales para el mismo sitio web (por ejemplo, una copia de preproducción o un dominio de idioma).
• Servicio: el panel de control en app.consentl.com, la API pública v1 en api.consentl.com (cargador [loader], banner, balizas de consentimiento, formularios, declaración de cookies alojada, páginas de accesibilidad y de documentos legales), el escáner de cookies, el generador de documentos legales y los correos electrónicos relacionados.
• Plugins: las integraciones que publicamos para plataformas de sitios web (fragmento de código para sitios web, plantilla de Google Tag Manager, plugins para WordPress y WooCommerce, Shopware, PrestaShop y Magento) y las guías para otras plataformas.
• Plan y Descripción del Plan: Free, Pro, Business o Enterprise, con las funciones y los límites que se muestran en la página de precios y en el panel de control cuando usted elige el Plan.
• Contenido del Cliente: los textos, imágenes, CSS, configuraciones y demás contenidos que usted introduce en el Servicio.
• Datos de los Visitantes: los datos personales de los visitantes de sus Sitios que el Servicio trata por cuenta de usted (registros de consentimiento, solicitudes sobre datos personales, desistimientos, correos electrónicos a los visitantes).
• Consumidor: una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Cliente empresarial: cualquier otra persona, incluidas las organizaciones sin ánimo de lucro y los organismos públicos.

3. Clientes empresariales y consumidores

3.1 El Servicio se ofrece a empresas y a consumidores (por ejemplo, para un blog personal). Al crear su cuenta, usted nos indica si actúa como empresa o como consumidor; su elección se aplica a la Cuenta y a todas las suscripciones adquiridas para ella. Si actúa como empresa, confirma que está autorizado para obligarla y facilita su nombre. Para cambiar la condición de una Cuenta, escriba a [email protected].

3.2 Si declara que actúa como empresa, se aplican las cláusulas marcadas [Empresa] y no se aplican las marcadas [Consumidor]. Si usted es consumidor, se aplican las cláusulas marcadas [Consumidor], no se aplican las marcadas [Empresa], y nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos que le otorga la normativa imperativa de protección de los consumidores (en particular, la Ordenanza de Urgencia del Gobierno rumano 34/2014 sobre los derechos de los consumidores, la Ordenanza de Urgencia 141/2021 sobre contenidos y servicios digitales, la Ley 193/2000 sobre cláusulas abusivas y las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que usted reside).

3.3 Si su declaración es errónea, se aplica la condición que sea realmente cierta. Una empresa que se haya declarado consumidor no podrá invocar posteriormente las cláusulas aplicables a los consumidores.

4. El Servicio

4.1 El Servicio le ayuda a gestionar el consentimiento de cookies y las solicitudes sobre datos personales en sus Sitios: un banner de consentimiento y una ventana de preferencias, reglas por región, un registro de consentimientos, herramientas para retener scripts hasta que se otorgue el consentimiento, señales a Google y a otros proveedores, un escáner de cookies y una declaración de cookies, un formulario y un registro de solicitudes sobre datos personales y, en algunos Planes, una función de desistimiento de la UE, una verificación de edad, un menú de accesibilidad, analíticas del banner y un generador de documentos legales que crea y aloja, a partir de sus respuestas, su propia política de privacidad, sus condiciones, su política de cookies y documentos similares, en hasta cinco idiomas.

4.2 Descripción del Plan. Las funciones y los límites de cada Plan son los de la Descripción del Plan en el momento en que usted lo elige. Conservamos una copia fechada de cada versión. En particular:

• todos los Planes aplican todas las configuraciones predefinidas por región del Servicio; modificar el modelo de una ley (estrategia personalizada) requiere Business;
• el Plan Free no tiene límite de tiempo y es gratuito; muestra el banner en todos los idiomas ofrecidos con nuestras traducciones estándar, muestra un enlace «Powered by Consentl» en el banner y no incluye Google Consent Mode, la función de desistimiento de la UE ni el bloqueo automático de rastreadores;
• los registros de consentimiento se conservan durante el plazo del Plan (Free y Pro, 425 días; Business, 730 días; Enterprise, 1.825 días) y nunca durante menos tiempo que la duración del consentimiento que usted establezca más 30 días;
• algunas funciones de la aplicación de Shopify no están disponibles para sitios web; la página de precios indica cuáles.

4.3 El Plan Free. Podemos modificar el Plan Free o ponerle fin con un preaviso mínimo de 60 días por correo electrónico. Sus datos seguirán entonces disponibles para su exportación conforme a la sección 18.

4.4 Cambios en el Servicio. Podemos modificar, añadir o eliminar funciones para mejorar el Servicio, para adaptarnos a cambios legislativos o de plataformas de terceros, o por motivos de seguridad, sin coste adicional para usted. No reduciremos de forma sustancial las funciones de su Plan de pago durante un período pagado. Si un cambio las reduce a partir de un período posterior, o afecta de otro modo a su uso del Servicio de forma más que menor, se lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación y usted podrá terminar la suscripción afectada sin coste y recibir el reembolso del período no utilizado (sección 11). [Consumidor] Si un cambio afecta negativamente a su acceso al Servicio o a su uso de forma más que menor, puede resolver el contrato sin coste en un plazo de 30 días desde que se le informe o desde el cambio, si esta fecha es posterior (art. 19 de la Directiva (UE) 2019/770).

4.5 Funciones en fase de prueba. Las funciones marcadas como «beta» o «preview» se ofrecen a efectos de prueba y pueden cambiar o terminar en cualquier momento.

4.6 Dependencia de nuestro servicio. El banner se carga desde api.consentl.com. Si no es posible acceder a nuestro servicio, es posible que el banner no se muestre: los scripts que usted haya marcado para su bloqueo siguen bloqueados, pero los scripts que no haya marcado no se controlan. Los Plugins conservan una copia del cargador durante unos minutos y la utilizan si nuestro servicio no responde. Los registros de consentimiento y las solicitudes enviados mientras no sea posible acceder a nuestro servicio pueden perderse.

5. Plugins y código abierto

5.1 Cada Plugin se cede bajo la licencia indicada en su paquete (por ejemplo, GPL-2.0-or-later para el plugin de WordPress y Apache-2.0 para la plantilla de Google Tag Manager). Nada de lo dispuesto en estas Condiciones restringe los derechos que le otorgan dichas licencias.

5.2 Estas Condiciones regulan el Servicio. El Servicio, incluidos el panel de control, la API y el script de Consentl que los Plugins cargan desde el Servicio o insertan en sus páginas, es de nuestra propiedad y se le cede bajo licencia únicamente en los términos de la sección 19.

5.3 Cuando usted descarga un Plugin desde un marketplace (por ejemplo, WordPress.org, Shopware Store, PrestaShop Addons, Adobe Commerce Marketplace o la Google Tag Manager Community Template Gallery), las condiciones de ese marketplace se aplican también a la descarga.

5.4 Los componentes y datos de terceros se utilizan conforme a sus propias licencias, por ejemplo la Open Cookie Database (Apache License 2.0) y la base de datos de países DB-IP Lite (Creative Commons Attribution 4.0).

5.5 Descargas y actualizaciones desde consentl.com. Los Plugins descargados desde consentl.com se ofrecen allí como archivos. El plugin de WordPress consulta en consentl.com si hay nuevas versiones (unas dos veces al día) y WordPress ofrece entonces la actualización; usted decide si la instala y puede desactivar la comprobación como se describe en la documentación del plugin.

6. Cuentas y seguridad

6.1 Usted facilita datos de cuenta exactos y los mantiene actualizados. Mantiene la confidencialidad de su contraseña y nos informa sin demora si sospecha que su cuenta ha sido comprometida.

6.2 El propietario de la cuenta es responsable de los miembros del equipo que admite y de sus roles. Algunas acciones (eliminar un Sitio, la facturación, los nombres de host permitidos, la dirección de contacto) requieren una confirmación reciente de la contraseña.

6.3 Las claves del sitio son identificadores públicos que aparecen en sus páginas. El uso indebido de su clave del sitio por terceros no constituye un incumplimiento por su parte, pero debe comunicárnoslo si lo detecta.

7. Sus responsabilidades como responsable del tratamiento

7.1 Usted sigue siendo el responsable del tratamiento de los datos personales de sus visitantes. Usted decide si utiliza el Servicio y cómo, y es responsable de que sus Sitios cumplan la normativa de protección de datos, la de privacidad en las comunicaciones electrónicas (ePrivacy), la de protección de los consumidores y las demás leyes.

7.2 Configuración. Usted es responsable de configurar el Servicio para sus Sitios y de comprobar el resultado, en particular: instalar el script de Consentl como primer script en el <head> de cada página (el bloqueo solo funciona para los scripts que se cargan después de él); marcar los scripts, iframes e imágenes que requieren consentimiento; las regiones y los modelos legales; las categorías de cookies; los textos y las traducciones que edite; los enlaces a su política de privacidad, a su política de cookies y a su aviso legal; y mantener activado el banner una vez que su Sitio esté en funcionamiento.

7.3 Scripts de terceros. Las etiquetas insertadas directamente en sus páginas, los plugins de otros proveedores y el seguimiento del lado del servidor están bajo el control de usted y de sus proveedores.

7.4 Solicitudes y plazos. Usted responde a las solicitudes sobre datos personales y a los desistimientos dentro de los plazos legales. Los plazos que se muestran en el panel de control son una ayuda. Si vende a consumidores de la UE y no dispone de un Plan con la función de desistimiento de la UE, debe ofrecer esa función por otros medios.

7.5 Sus documentos y contenidos. Usted mantiene su propia política de privacidad, su política de cookies, su aviso legal y su registro de las actividades de tratamiento, e informa a sus visitantes del uso del Servicio (indicando a Consentl como su encargado del tratamiento o proveedor de servicios cuando la ley lo exija). Usted confirma que dispone de los derechos necesarios sobre el Contenido del Cliente y que este es lícito. Solo facilita credenciales de escaneo (Enterprise) para Sitios cuyo escaneo esté facultado para encargar.

8. Ausencia de asesoramiento jurídico y de garantía de cumplimiento normativo

8.1 El Servicio es una herramienta técnica. No presta asesoramiento jurídico, y no garantizamos que el uso del Servicio haga que su Sitio cumpla ninguna ley. Que un Sitio cumpla la normativa depende del conjunto de sus tratamientos, de su configuración y de las leyes que le sean aplicables.

8.2 Las configuraciones predefinidas por región, los textos por defecto, la base de datos de cookies y el escáner reflejan nuestra interpretación de buena fe de los requisitos habituales en cada momento y pueden ser incompletos o estar desactualizados. Los resultados del escáner dependen de lo que sea visible para un visitante automatizado. La región del visitante se deduce de la dirección IP mediante una base de datos de países y puede ser errónea, por ejemplo en el caso de visitantes que utilicen una VPN; no se distingue entre los estados de EE. UU. Los documentos creados con el generador de documentos legales son plantillas completadas con sus respuestas: usted es responsable de revisarlos, idealmente con un abogado, antes de publicarlos.

8.3 Debe obtener su propio asesoramiento jurídico cuando sea necesario.

9. Precios, facturación e impuestos

9.1 Precios. Los Planes de pago tienen un precio por Sitio y por mes o por año, según se indica en la página de precios y en la página de pago. Los precios se expresan en dólares estadounidenses y se cobran en dólares estadounidenses; si su medio de pago utiliza otra moneda, su banco o el emisor de su tarjeta convierte el importe y puede cobrarle una comisión por ello. [Consumidor] El precio que se le muestra en la página de pago es el precio total, incluidos los impuestos que debamos cobrar. [Empresa] Los precios se indican sin IVA ni otros impuestos.

9.2 Pago. Los pagos los procesa Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlanda. Stripe trata sus datos de pago conforme a sus propias condiciones y a su política de privacidad; nosotros no recibimos ni almacenamos los números completos de las tarjetas.

9.3 Pagos recurrentes. Al comprar un Plan de pago, usted nos autoriza a nosotros y a Stripe a cargar en su medio de pago el importe correspondiente al inicio de cada período de facturación y por cualquier cambio de plan que realice, hasta que cancele.

9.4 Impuestos. No estamos registrados a efectos del IVA en Rumanía (régimen especial de franquicia para pequeñas empresas, art. 310 del Código Fiscal rumano) y no repercutimos el IVA rumano. [Empresa] Si usted es una empresa establecida en otro Estado miembro de la UE, la prestación está sujeta a la inversión del sujeto pasivo y usted liquida el IVA en su país; nos facilita su número de identificación a efectos del IVA válido antes del pago, en la página de pago si esta lo solicita o, en otro caso, por correo electrónico a [email protected]. Cuando la ley nos obligue a recaudar un impuesto sobre las ventas, el IVA, el GST o un impuesto similar en su jurisdicción, este se añade en la página de pago y figura en la factura. Si usted debe practicar una retención fiscal sobre un pago que nos haga, abonará el importe adicional necesario para que recibamos el precio íntegro.

9.5 Las facturas se emiten electrónicamente y están disponibles en el portal de facturación.

9.6 Los precios promocionales solo se aplican durante el período indicado en la oferta; después se aplica el precio ordinario.

10. Pruebas gratuitas, renovación, cambios de plan y cancelación

10.1 Suscripciones y renovación automática. Los Planes de pago son suscripciones por Sitio, facturadas por adelantado con periodicidad mensual o anual. Un Plan anual cuesta diez veces el precio mensual. Su suscripción se renueva automáticamente por el mismo período al precio vigente en ese momento (sección 12) hasta que usted la cancele. [Consumidor] Le enviamos un recordatorio por correo electrónico al menos 7 días antes de que se renueve una suscripción anual. Cuando la legislación del país en el que usted reside le conceda un plazo de preaviso más corto o el derecho a poner fin en cualquier momento a un contrato renovado, se aplicará dicha legislación.

10.2 Prueba gratuita. Un Plan de pago puede comenzar con una prueba gratuita de 14 días, una vez por Cuenta y una vez por Sitio. Le pedimos un medio de pago al inicio. Salvo que cancele antes de que termine la prueba, la suscripción comienza y se cobra al final de la prueba. Le enviamos un recordatorio por correo electrónico al menos 7 días antes del primer cargo.

10.3 Cambios de plan. Puede cambiar de Plan o de período de facturación en el portal de facturación. Las mejoras de plan se aplican de inmediato; la diferencia se cobra o se abona de forma proporcional, según se muestre en el portal. En caso de cambio a un plan inferior, dejan de funcionar las funciones no incluidas en el nuevo Plan. Si el nuevo Plan conserva los registros de consentimiento durante un plazo más corto, el plazo anterior sigue aplicándose durante 30 días para que pueda exportar los registros; después, se suprimen los registros con una antigüedad superior al nuevo plazo (nunca antes de la duración del consentimiento que usted establezca más 30 días).

10.4 Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento desde el panel de control («Plan y facturación» → «Gestionar el pago, las facturas y la cancelación», que abre el portal de facturación). La cancelación surte efecto al final del período pagado en curso; el Sitio pasa entonces al Plan Free. Las cuotas ya pagadas no se reembolsan, salvo en los casos previstos en la sección 11 y, para los consumidores, en el Anexo A.

10.5 Pagos fallidos. Si un pago falla, Stripe lo reintenta durante un máximo de 2 semanas y se lo comunicamos por correo electrónico; las funciones de pago siguen disponibles durante ese tiempo. Si el pago sigue fallando tras el último reintento, la suscripción se cancela y el Sitio pasa al Plan Free.

11. Reembolsos

11.1 Las cuotas no son reembolsables, salvo:

• (a) si ponemos fin al contrato sin causa (cláusula 17.3), porque un tercero del que depende el Servicio ya no nos permite prestarlo, o por fuerza mayor (sección 23);
• (b) si usted pone fin al contrato porque hemos reducido de forma sustancial las funciones de su Plan de pago o hemos modificado el Servicio como se describe en la cláusula 4.4, hemos modificado estas Condiciones (sección 24) o hemos contratado a un nuevo subencargado del tratamiento al que usted se opuso (cláusula 6.3 del DPA);
• (c) si se le ha cobrado dos veces por el mismo Sitio y el mismo período (por ejemplo, por dos procesos de pago paralelos);
• (d) [Consumidor] si usted desiste del contrato (Anexo A), o cuando la normativa de protección de los consumidores le reconozca un reembolso por falta de conformidad (sección 20).

11.2 En los casos (a) a (c), reembolsamos las cuotas pagadas por la parte no utilizada del período, a través de Stripe y en el medio de pago original, en un plazo de 14 días. Los cargos duplicados se reembolsan íntegramente.

12. Cambios de precio

Podemos modificar los precios de los Planes de pago por razones de costes, impuestos, inflación o cambios en el Servicio, con un preaviso mínimo de 30 días por correo electrónico. El nuevo precio se aplica a partir de su primera renovación tras el plazo de preaviso; los Planes anuales mantienen su precio hasta el final del año pagado. Si no desea el nuevo precio, cancele antes de que se aplique; en ese caso, no pagará nada al nuevo precio.

13. Protección de datos

13.1 El tratamiento que hacemos de sus datos de cuenta y de facturación se describe en nuestra política de privacidad para sitios web. Stripe actúa en parte como responsable del tratamiento independiente.

13.2 Cuando tratamos Datos de los Visitantes por cuenta de usted, se aplica el Acuerdo de encargo del tratamiento (Apéndice 2), que forma parte de estas Condiciones. Incluye las cláusulas de proveedor de servicios de la CCPA, las cláusulas sobre transferencias y las normas sobre subencargados del tratamiento (preaviso de 30 días). En materia de protección de datos, el DPA prevalece sobre estas Condiciones.

14. Uso aceptable y límites de la API

14.1 Usted no debe: utilizar el Servicio infringiendo la ley; utilizarlo para recopilar datos que no esté autorizado a recopilar; añadir sitios web que no gestione o que no esté autorizado a administrar; intentar acceder a datos de otros clientes, sondear, sobrecargar o eludir la seguridad, los límites de frecuencia de peticiones o los límites del Plan del Servicio; eludir las reglas de la prueba gratuita (por ejemplo, abriendo varias cuentas); aplicar ingeniería inversa al Servicio salvo en la medida permitida por la ley; ni revender el Servicio. Los derechos de código abierto de la cláusula 5.1 no se ven afectados.

14.2 La API tiene límites de frecuencia de peticiones que protegen el Servicio y los Sitios de todos los clientes. El tráfico que los supere puede ser rechazado.

14.3 Contenidos y moderación. El Servicio almacena y muestra el Contenido del Cliente en sus Sitios y en las páginas que alojamos para usted (por ejemplo, la declaración de cookies, la declaración de accesibilidad y los documentos del generador de documentos legales). No revisamos el Contenido del Cliente antes de su publicación. Solo podemos restringir el Contenido del Cliente (retirarlo, desactivarlo o dejar de mostrar una página alojada) cuando sea ilícito o infrinja esta sección, tras una revisión realizada por una persona; no utilizamos herramientas automatizadas para decidir sobre los contenidos. En la medida de lo posible, la restricción se limita al contenido afectado.

14.4 Notificaciones de contenidos ilícitos. Cualquier persona puede notificar los contenidos del Servicio que considere ilícitos, por correo electrónico a [email protected], indicando: por qué el contenido es ilícito; la dirección exacta (URL) del contenido; su nombre y su dirección de correo electrónico (salvo en las notificaciones de delitos relativos al abuso sexual o la explotación sexual de menores); y que cree de buena fe que la notificación es precisa y completa. Acusamos recibo, decidimos sin demora indebida y comunicamos al notificante nuestra decisión y las vías para impugnarla.

14.5 Declaración de motivos y vías de recurso. Si restringimos su Contenido del Cliente, le comunicamos por correo electrónico qué hemos restringido, por qué, sobre la base de qué hechos y de qué fundamento jurídico o contractual, y cómo puede impugnar la decisión: respondiéndonos (la revisamos de nuevo, mediante una persona), a través de un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado conforme al Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales), o ante los tribunales.

14.6 Puntos de contacto. Nuestro punto único de contacto para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales, así como para los usuarios del Servicio, es [email protected], en inglés o en rumano.

15. Disponibilidad y soporte

15.1 Prestamos el Servicio con la competencia y la diligencia razonables. No existe un acuerdo de nivel de servicio salvo que se pacte por escrito. El mantenimiento puede provocar interrupciones breves; en la medida de lo posible, lo programamos fuera del horario laboral principal europeo.

15.2 El soporte se presta por correo electrónico en [email protected], en inglés o en rumano. Procuramos responder en un plazo de 2 días hábiles rumanos. No existe una página de estado del servicio.

16. Suspensión

16.1 Solo podemos suspender la totalidad o una parte del Servicio:

• (a) cuando sea necesario para prevenir o detener un incidente de seguridad o un perjuicio grave para el Servicio, para otros clientes o para los visitantes;
• (b) si usted incumple gravemente la sección 14 y no subsana el incumplimiento en un plazo de 7 días desde nuestra notificación (no se aplica ningún plazo de preaviso cuando el incumplimiento sea urgente o ilícito); o
• (c) cuando lo exija la ley o una autoridad.

16.2 En la medida de lo posible, solo suspendemos la parte o el Sitio afectados, mantenemos en funcionamiento su banner publicado y le avisamos con antelación, para que pueda implantar otra solución de consentimiento. Restablecemos el Servicio una vez eliminada la causa.

16.3 La falta de pago no da lugar a la suspensión: el Sitio pasa al Plan Free (cláusula 10.5).

17. Duración y terminación

17.1 El contrato de su Cuenta tiene una duración indefinida. Cada suscripción de pago dura su período de facturación y se renueva conforme a la sección 10.

17.2 Por parte de usted. Puede poner fin a una suscripción en cualquier momento (cláusula 10.4), eliminar un Sitio en su configuración o poner fin al contrato en su totalidad eliminando su Cuenta (cláusula 18.4).

17.3 Por nuestra parte. Podemos terminar el contrato o una suscripción sin causa con un preaviso mínimo de 60 días, y resolverlo con efecto inmediato si usted incumple gravemente estas Condiciones y no subsana el incumplimiento en un plazo de 14 días desde nuestra notificación, o en caso de incumplimiento de la cláusula 27.4. Si lo terminamos sin causa, se aplica la cláusula 11.1.a).

17.4 Vigencia posterior. Las secciones 9 (cuotas adeudadas), 11, 18, 19, 20.4, 21, 22, 25, 26 y 27 seguirán vigentes tras la terminación.

18. Exportación, cambio de proveedor y supresión

18.1 Exportación. Puede exportar en cualquier momento, en todos los Planes: el registro de consentimientos de un Sitio en formato CSV, y todos los datos de su Cuenta («Descargar mis datos (JSON)» en la página «Cuenta») como un archivo JSON con la Cuenta, los registros de aceptación y cada Sitio con su configuración, su lista de cookies, sus solicitudes sobre datos personales, sus desistimientos y su registro de consentimientos. Las contraseñas, los tokens de seguridad y las credenciales de escaneo nunca se exportan.

18.2 Cambio de proveedor. Puede cambiar a otro proveedor o a sus propios sistemas en cualquier momento. Si nos comunica que desea cambiar de proveedor, o cuando cancele, (a) mantenemos el Servicio en funcionamiento durante un período transitorio de hasta 30 días desde su comunicación, (b) le permitimos recuperar sus datos exportables durante al menos 30 días después (en el Plan Free, sin coste) y (c) a continuación los suprimimos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos. No cobramos por el cambio de proveedor. Por datos exportables se entienden el registro de consentimientos, las solicitudes sobre datos personales, los desistimientos, la declaración de cookies y la configuración del banner; no incluyen nuestro software, nuestras plantillas ni nuestra base de datos de cookies. Nuestros servidores y bases de datos se encuentran en la UE (Fráncfort, Alemania, gestionados por DigitalOcean, una empresa estadounidense); nuestras medidas frente al acceso ilícito por parte de autoridades públicas se describen en el DPA.

18.3 La eliminación de un Sitio suprime sus datos de inmediato. El panel de control le pide que lo confirme y le recomienda realizar antes una exportación. No existe un período de recuperación: un Sitio eliminado no puede restaurarse.

18.4 Eliminación de la Cuenta. El propietario de la cuenta puede eliminar la Cuenta en la página «Cuenta», tras cancelar las suscripciones de pago. La Cuenta sigue disponible durante 30 días, durante los cuales sus banners siguen funcionando y usted puede exportar sus datos o cancelar la eliminación; transcurrido ese plazo, suprimimos la Cuenta, todos sus Sitios y sus datos, así como los usuarios que no pertenezcan a ninguna otra Cuenta. Conservamos los registros de su aceptación de estas Condiciones y de cualquier desistimiento de una suscripción durante 3 años tras la eliminación, como prueba del contrato (política de privacidad para sitios web, sección 3). También puede solicitar la eliminación por correo electrónico a [email protected] desde la dirección del propietario.

18.5 Los registros de facturación se conservan conforme exija la normativa contable. Las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo de 7 días.

19. Propiedad intelectual e industrial

19.1 El Servicio, el script de Consentl, los textos, las traducciones, las plantillas y la base de datos de cookies son de nuestra propiedad o se nos han cedido bajo licencia. Le concedemos un derecho no exclusivo e intransferible, durante la vigencia del contrato, para utilizar el Servicio en sus Sitios y para insertar el script de Consentl en sus páginas.

19.2 Usted conserva todos los derechos sobre el Contenido del Cliente y nos concede los derechos necesarios para alojarlo y mostrarlo en el Servicio y en sus Sitios durante la vigencia del contrato.

19.3 En el Plan Free, el banner muestra un enlace «Powered by Consentl»; usted nos permite mostrarlo.

19.4 Si nos envía sugerencias, podemos utilizarlas sin obligación alguna.

20. Garantía y conformidad

20.1 Prestamos el Servicio con la competencia y la diligencia razonables, de acuerdo con la Descripción del Plan, y corregimos los defectos reproducibles en un plazo razonable después de que nos los comunique.

20.2 [Consumidor] Suministramos el Servicio de conformidad con estas Condiciones y con los requisitos de la Directiva (UE) 2019/770 (Ordenanza de Urgencia del Gobierno rumano 141/2021), incluidas las actualizaciones, entre ellas las de seguridad, necesarias para mantener su conformidad durante la vigencia del contrato. Si el Servicio no es conforme durante el contrato, usted tiene derecho a su puesta en conformidad sin coste y, cuando la ley lo prevea, a una reducción proporcionada del precio o a resolver el contrato y recibir el reembolso correspondiente al período de falta de conformidad. En caso de suministro continuo, la carga de la prueba de que el Servicio era conforme durante el suministro nos corresponde a nosotros. Su entorno digital debe cumplir los requisitos técnicos indicados en la documentación (un sitio web en el que pueda insertar un script en el <head> y un navegador actualizado para el panel de control).

20.3 [Empresa] Salvo lo dispuesto en estas Condiciones y en el DPA, y en la medida en que la ley lo permita, no otorgamos ninguna otra garantía, en particular la de que el Servicio esté libre de errores, funcione sin interrupciones o sea adecuado para un fin o un requisito legal específicos. Nuestra obligación es una obligación de medios (obligație de mijloace).

20.4 Las reclamaciones sobre el Servicio pueden enviarse a [email protected]. Respondemos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 30 días.

21. Responsabilidad

21.1 Respondemos sin limitación de los daños causados con dolo o por culpa grave, de los daños a la vida, a la integridad física o a la salud, y cuando la ley no permita limitar la responsabilidad.

21.2 [Empresa] En los demás casos, en la medida en que la ley lo permita:

• no respondemos de los daños indirectos o consecuenciales, del lucro cesante, de la pérdida de ingresos ni de la pérdida de datos que usted podría haber exportado;
• no respondemos de las multas y sanciones que le impongan las autoridades, salvo en la medida en que se deriven de nuestro incumplimiento del DPA (con sujeción al límite de la sección 14 del DPA);
• nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones derivadas de estas Condiciones o relacionadas con ellas en cualquier año contractual se limita, por Cuenta, a las cuotas pagadas por el Sitio afectado en los 12 meses anteriores al primer hecho que dé lugar a la responsabilidad, y a 100 EUR si no se pagaron cuotas en ese período.

21.3 [Consumidor] Respondemos conforme a las normas legales. En caso de culpa leve, no respondemos de los daños que no fueran previsibles en el momento de la celebración del contrato (art. 1533 del Código Civil rumano). Sus derechos por falta de conformidad (cláusula 20.2) no se ven limitados.

21.4 Las reclamaciones derivadas del DPA están sujetas a la sección 14 del DPA.

22. Indemnidad

22.1 [Empresa] Usted nos mantendrá indemnes frente a las reclamaciones de terceros, incluidas las reclamaciones de interesados y las multas que nos impongan las autoridades, en la medida en que se deriven de su incumplimiento de estas Condiciones, del DPA o de la normativa de protección de datos, o de su Contenido del Cliente o de su configuración, siempre que se lo notifiquemos sin demora, le permitamos dirigir la defensa (podemos participar a nuestra costa), cooperemos de forma razonable y no lleguemos a una transacción sin su consentimiento.

22.2 Nosotros le mantendremos indemne, en las mismas condiciones, frente a las reclamaciones de terceros según las cuales el Servicio, utilizado en la forma permitida, infringe sus derechos de propiedad intelectual o industrial.

23. Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable de un incumplimiento o un retraso causado por hechos que escapen a su control razonable, incluidos los supuestos de fuerza mayor y caso fortuito en el sentido del art. 1351 del Código Civil rumano, los fallos de internet o de nuestros proveedores de alojamiento o de pago, los ataques y los actos de las autoridades. La parte afectada informa a la otra sin demora indebida. Si dicho hecho dura más de 30 días, cualquiera de las partes puede terminar la suscripción afectada, y se aplica la cláusula 11.1.a). Esta sección no se aplica a las obligaciones de pago.

24. Modificación de estas Condiciones

24.1 Podemos modificar estas Condiciones por motivos válidos: cambios legislativos, cambios en las condiciones de nuestros proveedores de pago o de alojamiento o de las plataformas en las que funcionan los Plugins, cambios en el Servicio, o por motivos de seguridad. Le informamos de las modificaciones sustanciales con al menos 30 días de antelación por correo electrónico a los propietarios de la cuenta y en el panel de control. Las modificaciones exigidas por la ley, o que solo le beneficien, pueden aplicarse antes.

24.2 Si usted se opone, puede poner fin al contrato antes de que la modificación surta efecto; se aplica la cláusula 11.1.b).

24.3 [Empresa] Cuando una modificación afecte a una cláusula enumerada en la sección 28, le solicitaremos su aceptación expresa en el panel de control. Hasta que la otorgue, sigue aplicándose la versión anterior de dicha cláusula; si no la acepta en un plazo de 60 días, cualquiera de las partes puede poner fin al contrato al final del período pagado en curso.

24.4 [Consumidor] Una modificación no altera sin su consentimiento las características principales del Servicio ni el precio de un período que ya haya pagado. Si no está de acuerdo con una modificación, puede poner fin al contrato sin coste antes de que surta efecto.

24.5 Las versiones anteriores se conservan en el archivo.

25. Notificaciones, comunicaciones electrónicas e idioma

25.1 Enviamos las notificaciones por correo electrónico a las direcciones verificadas de los propietarios y administradores de la cuenta y mostramos las notificaciones importantes en el panel de control. Las notificaciones sobre protección de datos (por ejemplo, cambios de subencargados del tratamiento y violaciones de la seguridad de los datos personales) se envían a la dirección para notificaciones que usted indique en la página «Cuenta», una vez confirmada, y, en su defecto, a los propietarios y administradores de la cuenta. Usted envía sus notificaciones a [email protected], y las notificaciones sobre protección de datos a [email protected].

25.2 Las partes acuerdan comunicarse por medios electrónicos. Nuestros registros de aceptaciones, notificaciones y configuraciones constituyen prueba de su contenido y de su fecha (Ley rumana 214/2024 sobre el uso de la firma electrónica).

25.3 Estas Condiciones están redactadas en inglés, y publicamos traducciones de ellas en nuestro sitio web. El texto en inglés es la versión de referencia: si una traducción difiere de él, prevalece el texto en inglés, salvo que la normativa imperativa de protección de los consumidores de su país exija otra cosa. [Empresa] Para los clientes empresariales, solo es vinculante el texto en inglés. [Consumidor] Si usted es un consumidor, la versión de estas Condiciones en una lengua oficial del país de su residencia habitual, cuando la publiquemos, es igualmente auténtica que el texto en inglés; si ambos textos difieren, se aplica el sentido más favorable para usted. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita la información que tiene derecho a recibir en su idioma.

26. Legislación aplicable y jurisdicción

26.1 Estas Condiciones y las obligaciones extracontractuales derivadas de ellas o relacionadas con ellas se rigen por el Derecho rumano, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

26.2 [Empresa] Los tribunales competentes de Cluj-Napoca (Rumanía) tienen competencia exclusiva. También podemos ejercitar acciones ante los tribunales del lugar en el que usted esté establecido. Las normas imperativas que le reconozcan el derecho a demandar en otro lugar no se ven afectadas.

26.3 [Consumidor] La elección del Derecho rumano no le priva de la protección que le otorgan las normas imperativas del país en el que tenga su residencia habitual. Puede ejercitar acciones ante los tribunales del lugar en el que reside o en Rumanía; nosotros solo podemos ejercitar acciones contra usted ante los tribunales del lugar en el que usted reside.

26.4 [Consumidor] Si no podemos resolver una reclamación, puede dirigirse a la Autoridad Nacional para la Protección de los Consumidores de Rumanía (ANPC, https://anpc.ro (sitio externo)), incluido su servicio de resolución alternativa de litigios (SAL, https://anpc.ro/sal/ (sitio externo)), o al Centro Europeo del Consumidor de su país. No estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución alternativa de litigios, salvo que la ley lo exija.

27. Disposiciones varias

27.1 Orden de prelación. En materia de protección de datos, el DPA prevalece sobre estas Condiciones; en los demás aspectos, estas Condiciones prevalecen sobre la Descripción del Plan.

27.2 Cesión. Podemos ceder estas Condiciones a un sucesor o a una empresa vinculada, notificándoselo; [Consumidor] en ese caso, usted puede poner fin al contrato sin coste si la cesión reduce sus garantías. [Empresa] Usted solo puede cederlas con nuestro consentimiento, que no denegaremos sin motivo razonable en caso de transmisión de la empresa o del Sitio.

27.3 Subcontratación. Podemos recurrir a subcontratistas; para los subencargados del tratamiento de datos personales se aplica el DPA.

27.4 Sanciones. Usted confirma que no está sujeto a sanciones de la UE, de la ONU, del Reino Unido ni de los EE. UU. y que no utilizará el Servicio en beneficio de una persona o un territorio sancionados.

27.5 [Empresa] Confidencialidad. Cada parte mantiene la confidencialidad de la información no pública de la otra parte que reciba en virtud de estas Condiciones y solo la utiliza para la ejecución del contrato.

27.6 Independencia de las partes; no renuncia; nulidad parcial. Las partes son independientes. No ejercer un derecho no implica renunciar a él. Si una disposición es nula, el resto sigue en vigor; entre empresas, las partes la sustituyen por una disposición válida que se aproxime lo más posible a su finalidad.

27.7 Acuerdo íntegro. Estas Condiciones, el DPA y la Descripción del Plan constituyen el acuerdo íntegro sobre el Servicio.

28. Cláusulas aceptadas expresamente [Empresa]

Conforme al art. 1203 del Código Civil rumano, las cláusulas estándar que limitan la responsabilidad, permiten a una parte terminar o suspender el contrato unilateralmente, prevén la renovación tácita, eligen la legislación aplicable o establecen excepciones a las normas sobre competencia judicial solo surten efecto si la otra parte las acepta expresamente, por escrito. Los clientes empresariales aceptan expresamente las siguientes cláusulas marcando la casilla independiente de aceptación expresa al crear su Cuenta (o, en el caso de una nueva versión de estas Condiciones, antes de seguir utilizando el panel de control):

Anexo A — Derecho de desistimiento [Consumidor]

Derecho de desistimiento. Si usted es consumidor, tiene derecho a desistir de un contrato de un Plan de pago en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la celebración del contrato, es decir, el día en que usted completó el proceso de pago del Plan de pago (incluido un Plan que comience con una prueba gratuita).

Cómo desistir. Puede desistir:

• en el panel de control: en la página «Plan y facturación» del Sitio, elija «Desistir del contrato aquí», compruebe los datos que se muestran y elija «Confirmar desistimiento»; esta función está disponible durante todo el plazo de desistimiento; o
• mediante una declaración inequívoca enviada a STL EMBEDED CREATIONS SRL, Str. Kovari 75, 400217 Cluj-Napoca, Rumanía, correo electrónico [email protected], por ejemplo con el modelo de formulario del Anexo B (su uso no es obligatorio).

Le confirmamos sin demora por correo electrónico la recepción de su desistimiento, con su contenido y la fecha y la hora en que lo recibimos. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted por ese contrato sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; no se le cobrará ninguna comisión por el reembolso. El Sitio pasa entonces al Plan Free.

Si nos solicitó que comenzáramos durante el plazo de desistimiento. Si usted solicitó que el Plan de pago comenzara durante el plazo de desistimiento (la casilla previa al proceso de pago), puede seguir desistiendo hasta que finalice el plazo de desistimiento, y le seguiremos reembolsando íntegramente todo lo que haya pagado por ese contrato: no cobramos los días ya prestados. Durante una prueba gratuita no se ha pagado nada, por lo que no hay nada que reembolsar.

Anexo B — Modelo de formulario de desistimiento [Consumidor]

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).

• A la atención de STL EMBEDED CREATIONS SRL, Str. Kovari 75, 400217 Cluj-Napoca, Rumanía, [email protected]:
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: Consentl [Plan] para el sitio [nombre del sitio o nombre de host]
• Pedido el [fecha]
• Nombre del consumidor:
• Dirección de correo electrónico de la cuenta de Consentl:
• Domicilio del consumidor:
• Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

Fuente: docs/legal/es/SAAS-TERMS.md en el repositorio de Consentl.