Hvordan kan vi hjælpe?
Vi hjælper gerne med at få Consentl op at køre. De fleste svar står i opsætningsvejledningerne; skriv til os om alt andet. Vi svarer på e-mail, på engelsk, på hverdage.
Start med vejledningerne
Hver vejledning dækker installation, forbindelse af dit website, kontrol af at det virker, og platformens kendte begrænsninger.
Hurtige tjek, før du skriver
- Åbn dit website i et privat vindue, så et tidligere valg ikke skjuler banneret.
- Se sidens kildekode: Consentl-indlæseren skal være det første script i <head>.
- Ryd din sidecache og cachen i eventuelle optimeringsplugins. Ændringer i kontrolpanelet kan tage omkring fem minutter om at nå dit website.
- I browserkonsollen viser Consentl.get() de aktuelle valg og Consentl.region() den regel, der anvendes på dig.
Skriv til os
Skriv til support@consentl.com. Det hjælper, hvis du angiver:
- adressen på dit website eller din butik,
- din platform (WordPress, Shopware, PrestaShop, Magento eller en anden) og pluginversionen,
- hvad du forventede, hvad der skete, og trinene til at se det.
Send aldrig adgangskoder eller API-tokens. Din websitenøgle (sk_…) er offentlig og kan deles.
Vi kan hjælpe dig med at opsætte og bruge Consentl, men vi kan ikke give juridisk rådgivning. Spørgsmål om, hvad loven kræver af dit website, bør du stille til en advokat eller din datatilsynsmyndighed.
Spørgsmål og anmodninger om privatliv
Spørgsmål om, hvordan vi behandler personoplysninger, og anmodninger om at udøve dine rettigheder sendes til privacy@consentl.com. Se Privatlivspolitik
Rapportér et sikkerhedsproblem
Hvis du mener, at du har fundet en sikkerhedssårbarhed i Consentl, så skriv til os, før du offentliggør den, med “Security” i emnefeltet: support@consentl.com
Besøgende på et website, der bruger Consentl
Hvis du vil ændre dine cookievalg på et website, så brug dets link til “Cookieindstillinger”. Anmodninger om dine personoplysninger på det website sender du til websitets ejer: de bestemmer, hvordan dine data bruges, og Consentl hjælper dem med at svare.